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保利物业公司员工手册 ———————————————————————————————— 作者 : ———————————————————————————————— 日期 : ? 员 工 手 册 目 录 第一章…………………………………………………………公司简介 第二章…………………………………………………………入职指引 第三章………………………………………………………试用及转正 第四章…………………………………………………………职业礼仪 第五章…………………………………………………………考勤制度 第六章…………………………………………………………员工薪酬 第七章…………………………………………………………员工福利 第八章…………………………………………………………员工培训 第九章…………………………………………………………员工发展 第十章…………………………………………………………劳动关系 第十一章………………………………………………………奖励惩罚 第十二章………………………………………………………保密管理 第十三章………………………………………………………差旅管理 第十四章………………………………………………………借款报销 第十五章……………………………………………咨询、建议与投诉 第十六章……………………………………………………………附则 第一章 公司简介 致: 新入职员工 长沙市保利物业管理有限公司欢迎您！ 长沙市保利物业管理有限公司成立于２ 003 年 8 月，是中国保利集团湖南保利旗下 的直属法人企业，注册资金 300 万，国家物业管理二级资质。 保利物业秉承“专业管理、至诚服务、品牌经营、规模发展”之理念，发扬“程 序、效率、温暖、主动”的服务宗旨，实现“安全、舒适、快捷、洁净、方便”的服 务目标 , 坚持“管理高目标、服务高标准、人员高素质、经营高效益”的四高要求。公 司拥有先进的管理服务理念，由资深的物业管理专家进行管理和培训 , 在其所管理物业 中贯彻“科学管理、优质服务、持续创新、顾客满意”的质量方针，积极学习国内外 优秀物业管理企业成功经验和先进的管理理念。 在全面管理湖南保利房地产开发有限公司所属物业的基础上 , 还承接了其他大中 型物业管理项目，公司在逐步发展壮大的同时也赢得了良好的社会效益和经济效益。 为使您对这个大家庭有深刻的了解，我们精心编制了这本《员工手册》 , 它包括员 工的权利和义务、 公司的详细规章制度等 , 《员工手册》是本公司经营管理活动的宪章， 是全体员工的行为准则。维护这部宪章、遵守这套准则，是每一位员工的神圣职责 , 如 果阅后有任何疑问 , 可向本公司综合管理部垂询。 长沙市保利物业管理有限公司欢迎您加入我们这个大家庭，让我们本着热诚的服 务态度、专业化的技术，同步向前，为长沙市保利物业管理有限公司的全体业主 / 租户 提供一流的服务 , 创造保利物业美好的明天。 长沙市保利物业管理有 限公司 二〇一〇年一月 6. 物业服务常识 6.1 物业管理概念 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业 , 由业主和物业服务 企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养 护、管理 , 维护相关区域的环境