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医院收银员心得体会 工作之时， 不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见， 解决意见 ; 还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时讲话 很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她 具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中裕 药超的员工由开业时的 30 多个人，到现在只剩下 23 名了。这期间断 断续续走了 10 来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有 的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我 们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性 格不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相 帮助﹑沟通﹑引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教 育。 在今后的日子里，我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力 完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。篇二：超 市收银员个人工作总结 青 岛 农 业 大 学 大学生社会实践调查报告 专 业 班 级资环 1001 班 实 践 时 间 2012 年 1 月 15 日—2012 年 2 月 25 日 超市收银员实践总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自 身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克 服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习， 能踏实、认真地做好本职工作， 为超市的发展作出了自己应有的贡献。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自 己工作的一个总结吧。 在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前几天是 让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。记得第一次我小心翼翼接过 顾客拿来的商品， 对着机器扫过条码。 一声 “嘟 ”的长音， 商品的价格、 名称、编号等都显示在显示器上了，我有点紧张。 （1） 收银员对超市来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的 责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压 力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的 1 个月后，我 现在可以说能够胜任这份工作。作为与现金直接打交道的收银员， 我认为必须遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金 , 以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行 收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算 的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免 引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于 原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产 生的内外勾结的 “偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人 物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的 商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起 误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打 开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私 舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客 趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑 , 要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况 ,以防止和避免不利 于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价 商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 （2 ）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收 银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该 项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与 重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为 支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品 或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的