医院市场营销方案.pdfVIP

医院市场营销方案 的各级医务人员、社会各界人士、本院干部员工，一律实行 有偿鼓励。 二、激励措施 1 、外部介绍病人提成奖励： ， ①内儿科病人并包括其他科室末行手术的病人均按住 院发生的总费用提取 10%作为奖励，最高不超过 1000 元。 ②外科手术病人（含普通外科、泌尿外科、神经外科） 无论做开放手术、清创手术还是微创手术，均按住院发生的 总费用提取 10%作为奖励，如系本县外的外科手术病人则提 高 5 个百分点，最高不超过 1000 元。 ③妇产科手术病人无论做开放手术还是做微创手术，均 按住院发生的总费用提取 10%作为奖励，妇科手术每例最高 不超过 1000 元，剖官产每例最高不超过 500 元，平产每例最 高不超过 200 元，无痛人流和新生儿蓝光治疗按每例 50 元给 予奖励。 ④骨科手术病人住院发生的总费用 2 万元以内的提取 10%作为奖励， 2 万元以上的实行封顶，最高不得超过 2000 元。 2 、建立孕妇围产期监管档案，发放优惠卡，即交纳现 金 300 元，医院优惠进行产前检查，无需他人介绍而自己主 动前来我院住院分娩者，医院返回现金 500 元。 3 、凡在本院住院的病人均免费提供早餐；未经他人介 绍属于自己慕名而来或自己主动前来的住院病人，医院发给 其一张 100 元的优惠券，办理出院结算时凭此券减免住院费 用 1 00 元。 4 、本院内部工作人员不要忘记自己是天和人，开发病 员，做好营销，是你作为医院主人翁应尽的职责与义务。凡 属自己本人开发的，只要通过医院客户信息员登记确认的病 员，一律按住院实际发生费用的 8%计奖。 5 、经老病人介绍并亲自陪送新病人前来住院的，按每 例 200 元的标准实行奖励，并一次性报销交通费 50 元。 6 、特殊检查开单提奖： ①外部人员介绍做 CT、四维彩超、生化金套检查的，一 律提取检查费的 10%给与奖励。 ②内部医生开单 CT、四维彩超检查，一律提取检查费的 5%给与奖励。 ③特殊检查开单登记和统计工作交由相关检查科室完 成，并由医院专职客户信息员收集累总报财务科造册发放提 成奖励。 7 、内部医生开住院单收治病人每例奖 20 元。如系他人 介绍前来的病人代开住院单是接诊医生应尽的责任，不享受 开单提成奖。 8 、凡医院内外人员联系健康体检业务的，提取实际体 检费用的 10%作为奖励；凡儆检对象已享受体检八折优惠的 不再返回被检单位 10%的奖励。 三、营销细则 1、无论外部营销或内部营销，一律按该住院病人实际发生费用 （发生总费用剔除用血费、血液制品、 70%的植入，陛材料、贴补优 惠部分）计算转诊业务费， 个别特殊病种未作具体规定而需提高提成 比例的必须事前报院长批准。 2、客服工作人员实行基本工资加业绩提成的薪酬分配方法，即 医院规定的基本薪酬以全院当月完成 1 50 万元业绩为基数按月固定 发放。绩效薪酬则按业绩提成比例发放， 即按当月完成定额指标后所 产生的剩余业绩提取 5%作为营销人员的绩效薪酬，上不封顶，卞不 保底，具体分配由客服中心主任统一领取二次