第二章市场营销哲学.pptxVIP

第二章 市场营销哲学;第一节 市场营销哲学的演变;1. 产品导向营销观;1)．生产观念 “我生产什么，就卖什么”； 立足于两个前提：消费者注意力只集中在是否买得起和价格是否便宜上；消费者并不关注同类产品还有非价格差异。 产生的背景： 卖方市场。 营销重点:提高劳动生产率；降低生产成本。;2)．产品观念 消费者开始追求产品在质量、功能和特点上的差异性。 产生的背景：由卖方市场向买方市场转变 营销重点：提高产品质量；增加产品功能；差异化。 缺点： 导致“营销近视症”，不适当地把注意力放在产品上，而不是放在需求上。;3)．推销观念 “我卖什么，顾客就买什么” 除非企业极力促销和推销，否则消费者不会踊跃购买公司的产品或不会一次足量购买。 产生的背景： 买方市场。 营销重点：降价促销；广告和推销术。 在现代市场中，推销观念仍然大量用于一些冷门产品。;产品导向营销观念;2. 顾客导向营销观;推销观念和营销观念的比较 推销观念 营销观念 　----注意卖方需要 ----注意买方需要 　 ----以卖方需要为 ----通过产品满足 出发点 顾客的需要;推销观念与营销观念的比较;3. 社会导向营销观;3.现代市场营销观念与传统市场营销观念的根本区别;3.现代市场营销观念与传统市场营销观念的根本区别;4.现代营销观念体系;第二节 现代营销观念的核心;1.满足消费者需求;2.实现“顾客让渡价值的最大化”;提高“让渡价值” ;顾客让渡价值的决定因素;3.顾客满意和顾客忠诚;1）提高顾客满意度;2）培育忠诚顾客;3）追踪测量顾客的满意度;第三节 现代营销观念的发展;第三节 现代营销观念的发展;案例 ：福特汽车的精彩演绎;福特公司的发展;福特公司的发展;;福特公司的发展;福特公司的发展;;问题： 请结合本章内容思考，福特公司发展的每一阶段分别代表了市场营销发展的那一阶段？在这一阶段中，福特公司的成功和失败之处体现在哪里？