第三章组织行为学——个体行为的基础.pptxVIP

第三章 个体行为的基础（二） 知觉、个体决策 价值观、态度、 工作满意度知觉与个体决策为什么两个人看到同样的东西，却给出了不同的解释？在认识他人的过程中，我们会走哪些捷径？（社会知觉效应）列出影响归因的三个要素解释知觉对决策的影响理性决策模型的6个步骤 What Is Perception, and Why Is It Important?“我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西作出解释并称它为现实”。(P82)“知觉就像美丽，它取决于是否出自情人的眼里”——情人眼里出西施知觉：个体为了对自己所处的环境赋予意义而对感觉印象加以加工、组织和解释的过程。行为不是以现实为基础，而是以人们对现实的知觉为基础的。 CMy sales markting可能改变你一生的PPT渺小.pps《渺小》People’s behavior is based on their perception of what reality is, not on reality itself. 影响知觉的因素知觉者的主观因素知觉对象的客观因素情境因素知觉者的主观因素 态度 动机 兴趣 过去经验 期望知觉者的主观因素知觉对象的客观因素 接近律 相似律等连续性知觉的连续律和相似律主观轮廓不可能图形不可能的盒子 曲折的悖论 不可能的棋盘 疯狂的罗帽【解析】两个螺帽实际是中空的，虽然它们看起来是凸面的，所以两个螺帽并不互相垂直。螺帽被下方光源照到（一般光线应来自上方），这给人们判断他们的真实三维形状提供了错误信息。美国魔术世界里·安德鲁斯创造了这个精彩的幻觉作品。 弗雷泽螺旋 长度与透视网格幻觉埃冰斯幻觉 【解析】两个内部的圆大小完全一样。当一个圆被几个较大的同心圆包围时，它看起来要比那个被一些圆点包围的圆小一些 曲线幻觉伯根道夫环形幻觉 【解析】虽然端点看起来不连在一起，左边弯曲部分也显得比右边的小一点，但其实这是一个完好的圆 视错觉视觉负后像知觉的情境因素适应对比敏感化感受性降低社会知觉中的效应——认识他人的捷径 选择性知觉 第一印象 晕轮效应 刻板印象 对比效应 投射效应 预言自验效应 社会知觉中的效应（一）选择性知觉（selective perception）戴尔本西蒙的研究 （销售6、生产5、财会4、后勤8）我们在自己的兴趣、背景、经验和态度的基础上对信息进行主动的选择——看那些我们想看的东西。（二）第一印象（first impression）基础是首因效应； 认知（外貌、才能等）＋情感（好恶评价）； 信息呈现的顺序； “热情—冷漠”是形成印象的首要依据； 消极信息对其他品质有掩蔽作用。（三）晕轮效应（halo effect）又叫光环效应，是指以点代面的判断倾向；阿希的实验研究－法官判决实验；思考如何克服和应用。（四）刻板印象（stereotyping）或定势效应一个人属于哪一类 ，就以这一类人的典型特征来判断这个人的行为。“有色眼镜” “地域、种族、性别、年龄、职业、角色等”（五）对比效应（contrast effect） “不要跟在孩子和动物后面演出你的节目”（六）投射效应（projection effect） “以小人之心度君子之腹”、表情判断实验（七）预言自验效应（self-fulfilling prophecy）如何正确对待这些效应？这些效应是在认识他人的捷径；积极意义：方便快捷、节省资源；消极影响：简化的知觉、经常出错。归因理论 四种归因因素 归因判断的3个维度 内部归因还是外部归因 归因偏见归因理论（attribution theory）归因：对行为的原因做出解释——判断其是由内因引起，还是由外部力量所驱使。三因素：区别性（行为是否反常）一致性（是否与其他人一样）一贯性（行为是否频繁出现）区别性Distinctiveness: shows different behaviors in different situations.一致性Consensus: response is the same as others to same situation.一贯性Consistency: responds in the same way over time.Attribution Theory他人归因时的偏见归因中的自我服务偏见个体决策 理性决策模型 理性决策的步骤 有限理性决策 直觉决策 决策风格模型知觉与决策之间的联系Perceptions of the decision makerOutcomes理性决策模型Problem clarityKnown optionsClear preferencesConstant preferencesNo time or cost constraintsMaximum payoff在组织中的决策变式决策风格模