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倾听的重要性课件.pptVIP

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* * 倾听的重要性 第一页,编辑于星期四:十三点 二十五分。 你喜欢倾听吗? 现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是,因为人们通常都更在意和关心自己的需要和兴趣:高兴的事情,不吐不快,对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。但在大多数交流中,我们用于应答和倾听的时间,大概和讲话的时间一样多。只是我们自己常常无法意识到这点,而且善于听取他人谈话的人也并不多。由于不善于倾听,很多商家也因此失去了客户;过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受,其结果就是谈而不畅,因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。 第二页,编辑于星期四:十三点 二十五分。 一起来玩游戏吧! 游戏规则: 小纸条交给一名小组成员,读了上面的话后,告诉你身边的同学,接着依次一字不漏地重复那句话,直到最后那位组员说完为止。 在传话过程中,如果有哪位同学重复错误了,这个组就失败了。 第三页,编辑于星期四:十三点 二十五分。 你们成功了吗? 1、静静地听,认真地听,放下姿态地听,学会传话的本领。 2、漫不经心地听,心中有鬼地听,充耳不闻地听,终究啥都学不成。 第四页,编辑于星期四:十三点 二十五分。 倾听 卡耐基:“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话,是我们给予他的最大的尊重、呵护与赞美。” (这里说明了听的重要性,学会倾听,是给足了别人面子) 善于倾听才能够探知他人的心扉,才是真正有效沟通的开始。 第五页,编辑于星期四:十三点 二十五分。 要耐心地听,让对方把话说完 曾听说这样一个故事:一位母亲问她5岁的儿子:“如果妈妈和你一起出去玩,我们渴了,又没带水,而你的小书包里恰巧有两个苹果,你会怎么做呢?”儿子歪着脑袋想了一会儿,说:“我会把两个苹果都咬一口。” 那位母亲的失望透顶。她本想对孩子训斥一番,然后再教孩子该怎么样做。可就在话即将出口的那一刻,她忽然改变了主意。 母亲摸摸儿子的小脸,温柔地问:“能告诉妈妈,你为什么要这样做吗?” 儿子眨眨眼睛,一脸的童真:“因为……因为我想把最甜的一个给妈妈!” 霎时,母亲的眼里闪动着泪花。 我们都为那个孩子高兴,因为他有一位懂得宽容和信任的母亲。正是这份宽容和信任使她感受到了儿子的爱。 第六页,编辑于星期四:十三点 二十五分。 学会倾听 曾经有一个著名主持人去采访一群孩子,问他说:“小朋友们,你们长大后想要当甚么呀?”有的孩子说长大后想当医生,有的孩子说长大后想当记者。 其中有一个小朋友很天真的回答主持人:“嗯…我要当飞机的驾驶员,我要把飞机开到蓝蓝的天空中去!” 主持人接着问他:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有的引擎都熄火了,你会怎么办?” 小朋友想了想回答主持人:“我啊,会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。” 大家听下来是不是心中都有一个疑惑这个孩子是不是很自私,的确在现场的观众也都觉得很可笑,都在暗自揣测他是不是个自作聪明的小家伙。没想到,孩子脸上的两行热泪夺眶而出,这才使的主持人发觉这孩子的同情之情远非笔墨所能形容。 于是主持人帮他擦拭了下眼泪,问他说:“你能告诉大家,你为甚么要这么做吗?” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来的!” 第七页,编辑于星期四:十三点 二十五分。 * *

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