新时代物业优质客户服务课程认识客户服务 .pptxVIP

优质客户服务课程 z物管公司 z;课程目标;第一节 认识客户服务;亚当.斯密《国富论》;优质服务之所以重要的原因：;What are Customers?顾客的定义;谁是我们的顾客？ Who Is Our Customers;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:09:1202:09:1202:097/20/2021 2:09:12 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:09:1202:09Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:09:1202:09:1202:09Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:09:1202:09:12July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20212:09:12 上午02:09:12七月