第十二章激励_2.pptxVIP

第十二章 激励 管理的本质就是通过影响他人的能力，激发他们为组织提供有益贡献的工作热情，去实现自己为组织制定的目标。 管理者不仅要根据组织活动的需要和个人素质与能力的差异，将不同的人安排到不同的岗位上，为他们规定不同的职责和任务，还要分析他们的行为特点和影响因素，创造并维持一种良好的工作环境，以调动他们的工作积极性，改变和引导他们的行为。 第一节 激励原理一、激励的概念与对象 （一）激励的概念 激励通常是和动机联系在一起的。激励主要指人类活动的一种内心状态。动机指为达到任何目标而付出的努力。无论是激励还是动机，都包括三个因素：努力、组织目标和需要。 所以，激励是由动机推动的一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强的作用。（二）激励的对象 激励的对象是组织范围中的员工或领导对象。 正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能。组织中的领导者应该从行为科学和心理学的基础出发，认识员工的组织贡献行为。即认识到人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。 通过认识激励的对象来说明：需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为。二、激励与行动 人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。 激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的整个过程。无激励的行为，是盲目而无意识的行为；有激励而无效果的行为，说明激励的激励出现了问题。这说明，激励与行为也有匹配的问题。 要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行为的效价和期望值。效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度。期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率。 能够满足某一需要的行动对特定个人的激励力应该是该行动可能带来结果的效价与该结果实现可能性的综合作用的结果。 激励力=效价×期望值三、激励产生的内因与外因 对组织员工进行激励，是建立在对人的运动规律的认识基础上的。 激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境。激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并达成一致性。 为了引导人的行为达到激励的目的，领导者可以在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可以通过采取措施，改变个人的行动的环境。这个环境被称为“力场”。四、需要的管理学意义 激励的出发点，是激发人未满足的需要。需要对管理学的领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提。 从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。组织目标的实现，不仅是领导者运用权力影响下属的过程，而且还是领导者能否为下属创造发展空间以整合个人目标的过程。 激励理论大多数是围绕人的需要的实现及其特点的识别，以及根据需要的不同类型和不同特点来采取措施，进而影响他们的行为而展开的。因此，根据对激励对象不同方面的重视程度，一般可把激励理论分为激励的内容理论、激励的过程理论、激励的强化理论。 第二节 激励的需要理论 这类激励理论，根据对人性的理解，着重突出激励对象未满足的需要类型，有两种思路。一种是从社会的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论；另一种是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素双因素理论。一、需要层次论 是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，也称为马斯洛需要层次理论。 需要层次论主要试图回答这样的问题：决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容？梅奥认为工人在劳动过程中被激励的前提，是作为“社会人”的人格状态而存在的人，而不仅仅是简单的“经济动物”。 马斯洛通过对需要的分类，找出对人进行激励的途径，即激励可以看成是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程。 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要满足后，另一种需要才出现。马斯洛认为，在特定时刻，在人的一切需要都未满足时，满足最主要的需要比满足其他需要更为迫切。 马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：(1)生理的需要。是最基本的需要。(2)安全的需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。分为两类：一类是现在的安全的需要；另一类是对为了的安全的需要。(3)社交的需要。包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。主要产生于人的社会性。(4)尊重的需要。分为内部尊重和外部尊重。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、认可和关注。(5)自我实现的需要。成长与发展、发挥自身潜能、实行理想的需要。这种需要一般表现在两方面：