=职场适应与人际关系.ppt

* 「八卦王」有些同事喜欢在办公室里谈其他同事的八卦，不是谁跟谁在交往，就是谁讨厌谁，令人不胜其烦？ 对策 让对方自讨没趣。 「包打听」有些同事特别爱打听别人的薪水，到底该不该把自己的薪资告诉他人？ 对策 遇上这种同事，最好能避则避，尽可能不要让他把话题转到薪资上面。如果对方还是追根究底，只能有礼貌地告诉她，主管禁止员工泄漏薪资。 第三十一页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 「传声筒」有些人喜欢以传声筒自居，把主管的意见或评价传给同事，然后再将同事的反应传给主管，而且还加油添醋，造成双方产生极大误会，遇到这种人该怎么办？ 对策 让传声筒没有操弄机会。 第三十二页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 下班应酬联谊，好想说No 无论担任何种职务，光有「做事能力」不够，还要具备「关系（人脉）建立」的能力，如果客户对业务很重要，就不应该拒绝。 第三十三页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 下班后，同事间的聚会如果不参加，是否显得自己不合群？ 对策 平时应积极跟同事发展人际关系，透过各种非正式的联谊 活动，凝聚成一个无形的团队。如果真的不喜欢这种场 合，不妨采取「参加，但是提早离开」的作法。 客户希望下班后有私人交往与应酬，该如何拒绝才不会得罪客户？ 对策 无论担任何种职务，光有「做事能力」不够，还要具备 「关系（人脉）建立」的能力，如果客户对业务很重要， 就不应该拒绝。 第三十四页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 主管怎样驯服难搞员工？ 主管难为，不是难在「做事」，而是难在「带人」。面对形形色色的难搞员工，主管没有18套管理剧本，是绝对罩不住的！ 第三十五页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 如何管理七年级的「草莓族」？ 对策 别奢望改变别人价值观。 如何对付阳奉阴违的「油条型」员工？ 对策 白纸黑字和这类员工月定好希望改进的是向何 时间，当约定的时间过后，依然没有改进，改 采紧迫盯人的策略，让员工知道主管是玩真的。 第三十六页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 如何带领EQ低、容易顶撞主管、跟同事起摩擦的「火爆型」员工？ 对策 异议分子是组织进步的动力。 如何领导年纪比自己大、喜欢倚老卖老的员工？ 对策 要懂得善用资深员工能力。 第三十七页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 如何管理自尊心较强、骂不得的员工？ 对策 公开的肯定。主管应该用鼓励代替责备这类型的员工， 因为他们对工作都有衣锭的梦想与期待，自我要求也比 较高，应该设法转化他们防备与攻击的能量，使之变成 对工作的热情与活力。 如何管理有才气，但特立独行、不守纪律的「独行侠」员工？ 对策 面对这类型的员工，与其祭出惩罚，不如「拿掉他们最想要的奖励或升迁，他们就会自己的事情做好」。 第三十八页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 职场适应与人际关系 第一页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * Career就业情报 高阶中介顾问 电信、汽车、电子制造及IT产业， 企业顾问服务 大量阅读 旅游-自助式 听音乐-古典 2005永和青商会 理事 台大EMBA网推企家班 政大财管MBA学分班 逢甲大学交工管系 About Eric… 就业情报南区分公司经理、 职涯咨商顾问 工作DNA 发现自己优势 职场趋势 职场冲突管理演讲 逾百场 第二页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 就业情报调查显示：85% 的人平均要花900天才能找到适合自己的工作！ 第三页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 演讲大纲 办公室生态调查 办公事麻烦大搜查及对策 个案研讨—角色演练 第四页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 办公室生态大调查 做事难，做人更难 人际失和，宁可离职 最伤脑筋的人际关系 沟通协调学分要补修 忍气吞声，息事宁人 冲突过后冷处理 职场EQ，火候不足 职场全民公敌排行榜 第五页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 第六页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 一般员工离职的原因，50％是因为困扰于长久以来难以圆满解决的工作冲突。 第七页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 新员工普遍未熟习职务前便离职，但新员工平均需半年以上才能达到表现水平，若员工表现欠佳，其损耗之生产力将更高。根据调查，香港主管平均要花20%工作时间纠正下属，若以此虚耗的时间换算做薪酬计算，香港每年因此而浪费的成本达390亿元。 第八页，编辑于星期四：二十二点 三十五分。 * 雇员离职的雇主代价文职人员：约3个月薪酬销售人员：约5个月薪酬高级经理：约8个月薪酬数据源：企业环境管治计划问卷调查(SHL) 第九页，编辑于星