第六章公共关系的目标与组织形象管理.pptxVIP

第六章 公共关系的目标与组织形象管理与组织形象管理;第一节 公共关系目标的内涵;组织形象要素认知度坐标图;二、美誉度的内涵;三、和谐度的内涵;第二节 确定公关目标的意义;组织形象的构成; 香港凤凰卫视;开朗大气的吴小莉;流畅明快的陈鲁豫 ;幽默机智的窦文涛 ;智慧犀利的曾子墨;智慧犀利的曾子墨 ;专业朴实的闾丘露薇;专业朴实的闾丘露薇 ;凤凰出名人？;形象的具体构成要素;组织形象要素分析;企业形象检视22题（示例）;企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的部门。 员工??酬比其他同业公司低。 经常被询问：“贵公司是做什么的？” 负债率高。 招募人才采用内定方式。 企业负责人从不曾在大众媒体露面。 商标陈旧。 扩展海外市场行动迟缓。 商品经常打折扣销售。 员工平均年龄较大。 主要部门的成长率未达到5%。;企业从不参加地方的社区活动。 企业名称与其产品不吻合。 向企业咨询事情要超过一天才能答复。 宣传广告预算少。 经常有顾客抱怨产品的缺点。 10年来该企业未伸出新的触角。 高层管理人员都是家族亲属。 没有女性主管。 研究开发制度和能力低于同业水平。 企业理念缺乏说服力。 曾有经营赤字记录。;;CIS概念的要点;;组织理念识别;;;;方太——中国高端厨电专家与领导者;方太使命——让家的感觉更好;方太的核心价值观：人品、企品、产品三品合一;方太的品牌传播;方太的危机处理;;“王老吉·学子情”;(三)VI视觉管理系统 VI（Visual Identity）视觉管理系统是组织理念的静态识别系统。它是将组织理念系统的内容用视觉形式更具体地加以外化，更准确、更快捷、更凝炼地传达出来，使公众一目了然地掌握组织的信息，产生认同感，从而达到识别的目的。VI系统一般包括两个层面：基础层面和应用层面。;基础层面的内容;;广告欣赏：可口可乐之“足球系列” ;;;案例思考：What’s inside？;应用层面是基础层面的各个要素在生产、经营、管理等不同的领域中的统一应用。它包括七个方面： ①办公事务及接待用品； ②产品包装； ③广告传播； ④建筑环境； ⑤运输系统； ⑥服装制式； ⑦展示布置等。;（四）形象管理在公共关系中的作用