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第四章 企业决策性职能;;第一节　企业决策管理系统;一、决策的概念与特点;(一)决策的概念;(二)决策的特点;二、决策的类型;;三、决策的过程和影响因素;(二)决策的影响因素;四、决策方法;(一)有关企业活动方向的决策方法;1.经营单位组合法;2.政策指导矩阵法;(二)有关选择活动方案的选择方法;1.确定型决策方法;2.风险型决策方法;2.风险型决策方法;2.风险型决策方法;第二节 企业人员素质与企业决策;1、 企业经营决策的内容和过程 组织的宗旨： ①经营理念（企业的价值观、信念和指导原则）； ②使命或经营范围；;组织 宗旨 战略;2、 企业经营决策的几种常见方法  （1）确定活动方向和内容的决策方法 SWOT分析法: 帮助决策者在企业内部的优势(Strengths)和劣势(Weaknesses)，外部环境的机会(Opportunities)和威胁(Threats)动态结合分析中，确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。 ;第Ⅰ类型企业具有良好的外部机会及有利的内部条件，可以采用增长型战略， 第Ⅱ类型企业虽有良好的外部机会，却受内部劣势的限制，可采取扭转型战略； 第Ⅲ类型企业，内部存在劣势，外部面临巨大威胁，可以采取防御型战略； 第Ⅳ类型企业，具有强大的内部实力，但外部环境存在威胁，宜采用多种经营战略。 ; 由波士顿咨询公司提出。针对多业务的公司，目的在于使企业各项经营业务在先进需要和来源方面形成互补的良性循环局面。 在确定企业经营业务发展方向时，应综合考虑到该项经营业务的市场增长情况以及企业在该市场上的相对竞争地位。 相对竞争地位通过相对市场份额来表示，它决定了企业在该项业务经营中获得现金回笼的能力及速度； 该项业务的市场增长情况通过整个行业最近两年平均的市场销售增长率来表示。（10%为高增长，10％为低增长）;; 1）金牛业务： 特点是企业拥有较高市场占有率，相对竞争地位强，能从经营中获得高额利润和高额现金回笼。应该将当前市场份额的维护和增加作为经营的主要方向，其目的是使该类业务成为企业发展的重要资金来源。 2）明星业务： 市场增长率和企业相对竞争地位都较高，能给企业带来较高利润，但同时也需要企业增加投资，以便跟上总体市场的增长速度。;3）幼童业务： 市场增长率较高，但市场占有率相对较低，企业需要将由其他渠道获得的大量现金投入该项业务，使“幼童”尽快转变成“明星”，如果认为不可能转化，则应及时放弃。 4）瘦狗业务： 市场销售增长率较低，市场相对竞争地位也较低，应采取缩小规模和清算、放弃策略。 ;企业经营和发展战略： 比较理想的经营业务组合情况： 企业有较多的“明星”和“金牛”类业务，同时有一定数量的“幼童”类和极少量的“瘦狗”类业务。 把“金牛”类业务作为企业近期利润和资金的主要来源来加以保护，但不作为重点投资的对象； 本着有选择和集中运用企业有限资源的原则，将资金重点投放到进来有希望的“明星”或“幼童”类上； 根据情况，有选择地抛弃“瘦狗”类和无转化希望的“幼童”类业务。 ;目标管理法 ： 1) 传统的目标设定方法： 特点：组织内部目标的设定基本上是一个单向的过程，缺乏执行者的参与； 执行者的目标由他人来确定，不免要出现目标扭曲问题。 2) 目标管理MBO方法：management by objective 实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。企业制定总目标，各部门和全体员工根据总目标的要求，采取自上而下、自下而上相结合及各部门相互配合方式来协商确定各自分目标，形成以企业总目标为中心的，紧密衔接和协调一致的目标体系；在目标执行中实行逐级充分授权，使执行者权责一致，自我管理；员工自检、互检与上级成果检查相结合，实行基于工作成果评价的管理控制。 ; 3) 目标管理的实施，要求企业有相应组织文化的支持，同时企业面临的环境相对稳定。  （2）、 有关行动方案选择的分析评价方法  在确定了企业经营活动的方向与内容后，决策者还必须对组织在既定方向下从事一定活动的不同行动方案作出选择。其主要方法有三种：确定型、风险型、不确定型。 确定性决策的方案选择法： 量本利分析、 投资回报率评价法、 现金流量分析法 ;量本利分析 量本利分析也称保本分析或盈亏平衡分析， 通过分析生产成本、销售利润和销售量三者的关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。 ;风险型决策的方案选择法： 决策树由决策点、方案枝、自然状态点和概率（状态）分枝构成。 决策树方法的步骤：1） 根据决策备选方案数目和对未来环境状态的了解，绘出决策树图形。 2） 计算各方案的期望值，