孙岚商务礼仪与职业形象塑造培训.ppt

1;本课程风格;今天学礼仪的方法;1;您怎么理解礼仪和商务礼仪？;礼仪是生活的（ ）;您永远无法给对方留下第（ ）次第（ ）印象 ;8;1;礼 由 心 生;知礼-学礼-懂礼-用礼;礼仪之忌讳;13;考考您！;礼多人不怪礼多人也怪 客随主便主随客便 手指式握手手套式握手 在洗手间门口遇到的客人 买单埋单 第一印象最后印象 看见您的领导或同事没有“关门” 女人看头，男人看腰 ;接递名片七部曲 喝（倒）洋酒的六部曲 驾车接客人八必问 会谈、会议座次安排 女性的脸部要穿四件衣服 男士着装12236？ 微笑一定要露出八颗牙齿 交谈中七个问题一定都不能问 鼓掌礼仪知多少 ;1;*;握手礼仪小口诀;六种握手的礼仪;有所不为——握手的禁忌;称呼礼仪;称呼礼仪的技巧;介绍礼仪;1;自我介绍;自我介绍怎样才恰当？;自我介绍的六种方法;  （ ）者 （ ）者 ? 年轻 ? 年长 ? 同事 ? 客人 ? 职位低 ? 职位高 ? 男性 ? 女性 ? 非官方人士 ? 官方人士 ? 本国同事 ? 外籍同事;名片递接七要素;31;鼓掌礼仪;宴请礼仪;宴请的方式;在菜单上安排来宾欢迎的菜肴;餐桌上交谈九“不”;餐宴礼仪——自助餐礼仪;一问二点三抬-四旋-五擦-六收;1;1;拜访与接待礼仪;拜访礼仪口诀;座次的安排;和领导一同外出拜访时，可以和他并行吗？; 接待礼仪; 接待礼仪; 接待礼仪;馈赠礼仪“七佳”;礼品－礼尚往来情深意长;送别礼仪;51; 电梯礼仪;交通礼仪;乘坐五座轿车;乘坐七座车;56;*;*;请演示 女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？;*;一个随身挎包，内装一个专门装护照、身份证、银行卡、会员卡的贴身包包，还有手机、摄（照）相机、润唇膏、面部喷雾水;会议礼仪;会场礼仪“十不要”;座次礼仪;正确的座位顺序;正确的座位顺序;相对式排列座次;并列式（并排式）排列座次;谈判的座次;竖桌式;71;签字仪式;例证：中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：;75;1;*;78;仪容仪表;望：识别人体N种肢体语言;读出什么信号;B;借口;对抗;三个 原则;倾听的三大原则;听的三步曲;听的五个层次 ;电话礼仪;双方通电话，应由谁挂断电话;在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指;在别人的办公室时，有电话打进来，该如何回避？;在别人的办公室时，有电话打进来，该回避吗？;其它注意事项; 电话礼仪“五步曲”;拨打电话礼仪;接听电话——“铃响不过三”原则 ; 请 = 气质 谢 谢= 感恩 对 不　起 = 修 养 您 辛 苦 了 = 鼓舞;电话礼仪——通话告终 ;1;开场 七问;一般社交的“七不问”;常用 文明语;交谈四度—热情有度;批评有度;距离有度;交往有度;交谈七忌;交谈的技巧与三不;1;*;1;1;发型;妆容;女性化妆六大忌讳;目光－聚精会神真诚流露 技巧训练：三秒钟转移法;佳作欣赏：蒙娜丽莎的微笑～;用笑容为仪容仪表加分;*;手部;第十二次微笑;最昂贵的笑脸;看哪儿;微笑训练方法;表情;1;*;129;职业形象55.38.7;着装;要求： 1）男女都不得佩戴墨镜和深色眼镜 2）女士不能佩戴款式和颜色过于夸张 的耳环饰品 3）女士所戴项链不置于衬衣领口以外 4）男女都只能戴一枚戒指 5）女士不得佩戴脚链 6）男女所戴饰品不宜过多，且不宜过 分夸张 ;西服的颜色、领带与衬衫之配色;1、三一定律 ： 2、三白规则： 3、三三常识： 4、三件宝： 5、服饰三要素 6、整理三毛： 7、清理三声： 8、规避三味： ;135;请对我评头论足;1;*;--端庄文雅 --得体大方;140;1;142;143;坐姿?;（二）其他会面礼节;礼仪训练——洒脱的走姿;147;148;蹲姿;下蹲式捡东西要领;蹲姿：上身保持端正、腿部弯曲下蹲;152;1;1;1;赏视频学礼仪：礼仪操;职场内部默契手势语;孙岚分享：四种职场女性快速盘发技巧; 丝巾打法; 谢谢大家！;Thanks;讲师简介