管理学第十二章激励.pptxVIP

西南交通大学峨眉校区财会系 管 理 学 第十二章  激励 2 主题内容 第一节 激励原理 第二节 激励的需要理论 第三节 激励的过程理论 第四节 激励的强化理论 第五节 人性假设理论 第六节 激励实务 本章小结 复习思考题 3 重点与难点 重点： 激励原理 激励相关理论 激励实务 难点： 成就需要理论 期望理论 4 一、激励的相关概念 激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，从而加强、引导和维持其行为的心理过程。 关键词：需要，动机，行为 发现行为的动力 引导行为的目标 维持行为的频率 第一节 激励的原理 要我做 我要做 一般行为 努力行为 激励 5 激励机制与绩效考评 激励机制的构成要素 6 不同激励条件下人们的行为结果一个关于光源的判断试验 组别 激励条件 错误次数 结果比较 对照组 不做任何奖励 24 最差 个人竞赛组 你们的察觉能力都很好，现值比较谁的察觉能力更强 8 最好 团体竞赛组 你们几个组一起比赛看哪个组的成绩好 14 较差 奖惩组 判断正确予以奖励，判断错误予以惩罚 11 较好 7 （一）人的需要 1、概念 是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种主观的内在状态。（客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏状态）它是产生行为的原动力。 2、需要的产生 （1）内部刺激 （2）外部刺激 人的本能及心理活动 客 观 环 境 内部 外部 刺激 需要 意向 定向 8 （二）人的动机 1、动机的概念 指引起个体行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的原因或条件。 2、动机的来源： （1）内在条件 （2）外在刺激 9 （三）需要、动机、行为的关系 需要 需要在较长时期未被满足产生内驱力 动机 行为的直接动力 行为 心理活动的外部显露 目标 行为指向的结果 目标实现产生新的需要 外部刺激 10 二、激励过程模式 激励的过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。 11 三、激励的关键点 外部刺激：这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。 需要：需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极性的源泉和实质。 动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的核心要素就是动机。 行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。 12 四、激励的理论 激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 综合激励系统 行为强化理论 13 第二节 激励的内容理论 一、需要层次理论 需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出 需要层次理论基本论点： （1）人的需要是分层次的，某一低层次需要得到满足之后，另一高层次需要才会出现，也才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为受尚未满足的需要影响，主要受优势需要所驱使； 14 马斯洛划分的五个需要层次 1、生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。食物、空气、房屋 2、安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。稳定、胜任工作、工作保障 3、社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。友谊、伙伴、和谐的工作团队 4、尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。头衔、负责、奖励 5、自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。成长、晋升、具有挑战性的工作、创造性 15 16 17 对管理实践的启示 1）正确认识员工需要的多层次性 2）找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对性地进行 激励 案例：王力是一位由部队转业的项目经理，他觉得理想的动力是巨大的，他觉得他过去就是在追求理想的动力下努力工作的。他在管理中鼓励员工树立远大理想，常用一些英雄人物如铁人王进喜等等教育员工，然而收效并没有预想的大，你能说出为什么吗？ 18 二、双因素论 双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出。 赫茨伯格发现： 1、组织中某些因素使人产生满意和愉快；某些因素使人产生烦恼和沮丧 2、赫茨伯格认为传统的满意——不满意的观点是不正确的。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意 19 满意 没有满意 没有不满意 不满意 20 传统观点 满意 不满意 赫茨伯格的观点