第六章质量成本管理课件.pptxVIP

第六章 质量经济性分析 ; 为什么要进行质量成本管理？ 增加收入和降低成本是提高企业经济效益的二个基本要素。符合消费者需要的高质量以及和质量相对应的低成本历来是成功企业核心竞争力的标志，质量优势和成本优势是赢得市场的关键。因此，研究质量和成本之间的内在联系和辨证关系，寻求两者的最佳结合，是摆在广大企业面前的一个现实课题。 对企业经济效益的贡献是衡量企业质量管理成效的主要指标。我国许多企业的质量管理活动未能达到期望的目标，或者因质量平庸无特色缺乏竞争力，或者因盲目追求质量技术指标导致质量功能过剩而脱离了消费者的实际需要，或者因资源投入不足而影响了质量，或者因资源过度消耗导致成本上升从而影响了价格竞争力，等等。究其原因，主要是忽略了质量的适用性和经济性，未能将企业的质量管理活动??经营发展目标很好地协调和统一。 质量成本是质量适用性和经济性的综合体现，开展质量成本管理能够很好地将企业质量管理活动与企业的经济效益密切地联系起来，推动企业质量管理活动的有效开展，并直接对企业的经济效益产生影响。;适量的质量等级意味着高收益;质量与解决密切联系，提高资本增值盈利的重要途径在于提高质量，而加强质量管理又必须着眼于经济效益，注重经济性。 产品质量差是社会生产中极大损失和浪费，同样，超过消费者实际需要，生产过高的产品质量，也是极大的损失和浪费。 在现代质量管理工作中，经济性已经成为质量特性的一个重要方面，脱离经济性来谈提高产品质量已缺乏实际意义。 质量的经济性研究是质量管理学科的重要组成部分。 ;第一节 质量经济性;2、 质量损失;1）生产者的损失;2）消费者（或用户）的损失;3）社会（环境）的损失;二、质量波动及其损失;质量特性波动;;（三）质量损失函数望目特性的质量损失函数;;; 由于质量特性值波动所造成的损失与偏离目标值m的偏差平方或偏差均方成正比。不仅不合格会造成损失，即使合格品也会造成损失，质量特性值偏离目标值越远，造成的损失越大。这就是田口先生对于产品质量概念的新观点。 第一，质量损失函数如连续的二次函数曲线所示，质量特性仅仅在规范（T）以内并不一定表示产品质量优良，最佳的质量是质量特性稳定在目标值上，波动最小。这就进一步形象地说明了新的质量概念。 第二，质量损失是指产品交付用户后造成的损失，它不是制造方由于产品质量缺陷构成的质量成本。虽然田口的质量损失指的是对“社会的损失”，但这种损失最终仍然要影响到设计制造方，形成损失。;三、提高质量经济性的途径;;产品寿命周期全过程的经济性;产品寿命周期全过程的经济性;;第二节 质量成本;;二、质量成本的构成;（一） 预防成本;2. 鉴定成本;3. 内部故障成本;4. 外部故障成本;说明; 三、质量成本的科目设置 企业质量成本的科目设置一般为： 一级科目——质量成本； 二级科目——预防成本、鉴定成本、内部故 障成本和外部故障成本，以及外部质量保证成本； 三级科目按二级科目分别展开。 国家标准GB/T13339-91《质量成本管理导则》中推荐了21个科目，企业可依据实际情况及质量费用的用途、目的、性质进行增删。 ;;;;;;;质量成本的合理构成;四、产品质量水平与质量经济性; 。 质量成本特性曲线 ;三、质量成本优化方法 质量成本最小点M附近的范围可分成三个区域，如图。 两个前提，一个是M点的质量水平P满足实际的质量要求，另一个是质量成本曲线区域划分图已经获得。;第三节 劣质成本;;;二、劣质成本的构成;劣质成本与现代质量成本观;;三、劣质成本分析