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管理心理学在企业中的实务操作调整一下您对课程的希望---是管理方面的课程，而不单单是人力资源管理的课程?是心理学方面的课程，但是是把一年的课程浓缩成了两天?会有一些枯燥的理论和定义，因为没有它们管理心理学将变得不够完整?公开课最大的遗憾就是无法做到针对您的企业对症下药?管理心理学涉及到管理领域中人的各种心理行为问题个体群体领导组织管理心理学的基本管理理论和人性假设我们将涉及：行动计划：不同职位的我们可以做些什么模块一模块二模块三模块四个体气质性格能力激励态度心理 健康群体非正式 群体群体 规范群体 士气沟通领导功能品质管理风格集体领导 组织结构企业 文化组织 变革组织 发展管理心理学的基本管理理论和人性假设管理心理学的诞生美国是发源地1958年，美国斯坦福大学教授莱维特（H.J.Leavitt）首次提出管理心理学概念1979年后，中国管理心理学逐渐得到发展19世纪末至20世纪初大致分为三个阶段：科学管理理论阶段行为科学理论阶段现代管理理论阶段管理心理学的基本管理理论和人性假设科学管理理论时间：19世纪末到20世纪初代表人物1：美国的泰勒F.W.Taylor ）“科学管理之父” “秒表计时”代表人物2：法国的法约尔（H.Fayol）《工业管理和一般管理》提出14条管理规则强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人学会管理，并提高管理水平代表人物3：德国的韦伯（M.Weber）“理想官僚制”组织理论行为科学理论--早期称之为人际关系理论形成于20世纪20年代到二战时期对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高劳动生产率。① 人的需要、动机和激励② 同企业管理有关的“人性”问题③ 企业中的非正式组织和人际关系问题④ 企业中的领导方式问题代表人物：美国的梅奥E.Mayo）马斯洛(A.H.Maslow)赫兹伯格F.Herzbeng）现代管理理论阶段①美国巴纳德为代表的社会系统学派②美国卡内基、西蒙等为代表的决策理论学派：管理就是决策（西蒙1978年诺贝尔经济学奖）③系统管理学派：喀斯特等认为从系统的观点管理企业有利于提高管理效率（总目标/分目标）④经验主义学派：美国的德鲁克、戴尔；有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大型企业的管理经验为主要研究对象⑤权变理论学派：70年代的经济管理理论学派。管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法⑥管理科学学派：代表人物：美国伯法（Buffa） 管理的方法没有最好只有最适合经济人（X理论） 社会人复杂人 （ 超Y理论） 自我实现人 （Y理论）有关人性的假设“经济人” （X理论）(rational-economic man) 泰勒是典型代表X理论的基本观点A、多数人天生是懒惰的；B、多数人都不愿负任何责任，而心甘情愿受到别人指导C、必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；D、只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；E、人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任X理论的管理措施重视完成任务，而不考虑人的感情。管理工作只是少数人的事，与广大工人无关在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施社会人（Social man） 霍桑实验的主持者梅奥提出Mayo, George Elton 1880 - 1949“社会人”假设的管理措施管理人员应把重点放在关心人、满足人的需要上管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度管理人员的职能也应有所改变，应在职工与上级之间起联络人的作用社会人假设的基本观点工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义人们最重视在工作中与周围的人友好相处良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素自我实现人（Y理论）（Self-actualizing man）马斯洛管理措施创造一种适宜的条件，使人们充分发挥自己的潜力，进行自我实现，自觉完成组织目标管理人员的职能在于成为员工自我实现的良师益友，为发挥人的才智创造良好条件 ，减少和消除员工工作中的阻碍改变奖励方式，分为外在和内在奖励。外在：奖金，提升等；内在：自尊和自我实现Y 理论的基本观点一般人都是勤奋的。控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。在人群中广泛存在着高度的想像力、智谋和解决组织中问题的创造性在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分复杂人 （ 超Y理论），又称权变理论（Complex man） 施恩（E. H. Schein）麻省理工学院教授主要观