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组织中的群体（2）;工作团队; 学完本章后，你应该能够：;为什么团队如此普及 ;团队与群体：二者有何不同 ;工作团体和工作团队的比较 ;团队的类型（1,2）;团队的类型(3);团队的类型(4);警惕：团队并非总能解决问题;
情境
足够的资源
领导和架构
互信的环境
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;12;9–13;使个体转变成团队队员;团队管理方面当前面临的问题;激活成熟团队;沟通;学完本章后，你应该能够： ;沟通的功能;沟通过程模型 ;沟通的方向;人际沟通的特征;人际沟通的类型;非言语沟通：3种方式; 人际沟通 的类型特征;语调，你说话的方式！ ;组织沟通;正式沟通：三种常见的小群体网络 ;小群体网络及有效性指标 ;30;小道消息;降低小道消息不良影响的建议;电子沟通;表情标识：在电子邮件中表达情绪 ;电子沟通的评价;沟通渠道的选择 ;10–37;有效沟通的障碍;有效沟通的障碍(续);男性与女性之间的沟通障碍;跨文化沟通;文化情境 ;高情景文化与低情景文 化 ;文化指南
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