第五章_非正式组织及其行为.pptxVIP

第五章 非正式组织及其行为 ;;§5.1 非正式组织;1.正式组织;2. 非正式组织;2. 非正式组织;2. 非正式组织;2. 非正式组织;二.正式职权与非正式权力 ;非正式权力;三.组织目标和个人-群体目标;个体与群体目标的冲突;四. 工作中的政治行为;;;（一）政治行为的第一种观点——谋私利;;（二）政治行为的第二种观点——自然的组织决策过程 ;政治行为的领域;增强权力基础的策略;使用权力的政治策略;公司政治典型情境;（三）正确管理政治行为;§5.2 非正式沟通;一.正式沟通与非正式沟通 ;1.正式沟通;组织内信息正式沟通的三种基本形态：;正式沟通媒介 ;2.非正式沟通;二.非正式沟通网络——小道消息;2.小道消息的传播链 ;;3.组织内常见的小道消息;4.对谣传及时反应，控制有害影响。;5.减少小道消息消极影响的建议：; 案例： 斯塔福德航空公司是美国北部的一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本查明提出一个参考意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完毕后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。 ; 比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应联合起来，有所准备啊！”这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。  第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过的办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了??而且要大量削减职工呢！” ;;三.非正式沟通网络——越级报告;2.越级报告产生的原因;3.越级报告的优缺点;4.越级报告管理机制 ;;§5.3 正确对待非正式组织;松下幸之助：经常有人提到“消除派系”的问题，然而仔细思考一下，我以为有人的地方就有派系。制造派系是人类的本能，该谈的是这派系是好还是坏……既然如此，倒不如肯定派系的存在，然后再考虑如何活用派系……派系是没有办法消除的，而且有派系也许比没有派系更好。关于如何活用派系，只有靠每个人正确的认识了。;非正式组织的正面影响;非正式组织（负面影响）在管理上值得注意的问题;积极发挥非正式组织的作用