第十一讲组织设计与工作压力.pptxVIP

第十一讲  组织设计与工作压力;一、组织设计概述; 组织设计的要点：;加尔布雷斯的组织设计模型 ;（1）战略选择：决定进入什么领域，如提供什么产品和服务，为什么样的顾客服务，采取什么样的技术及建立什么样的工作场所。 （2）组织模式的决定：怎样把组织总任务分解成各个分任务，以便能够分配给群体和个人。 （3）把个人组合成组织：挑选人员和训练他们执行所担负的专门任务，以及职务设计和奖励制度。 ;二、组织结构设计;（二）组织结构的特征因素 组织结构的特征因素，就是描述一个组织结构的各方面特征的标志或参数。企业组织结构的特征因素包括以下十个方面： 1、管理层次和管理幅度。 2、专业化程度。专业化程度指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为部门（科室）和职务（岗位）的数量多少。 3、地区分布。指企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况。;4、分工形式。分工的基础是部门化，在工业企业中，常见的分工形式有： §职能部门化，即按职能进行分工，把同类专家集中在一起，能提高工作效率。 §产品部门化，企业中与某一特定产品或服务有关所有活动都有同一主管指挥，有利于提高产品绩效的稳定性，这种分工方式又叫事业部制。 §地区部门化，根据地域进行部门划分。 §根据生产过程进行部门化，每一个部门负责一个特定的生产环节。 §根据顾客类型进行部门化。 §综合利用以上几种不同的部门化方法。;5、关键职能。指在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。关键职能对实现企业目标和战略起着关键的作用。 6、集权程度，指企业的经营决策权集中于一点的程度。表明职权集中或分散程度的标志有：生产计划的品种、质量、数量的决策权；投资决策权；产品销售权；外协决定权；本单位职工的招收和任免权；多大范围的物资采购权；多大金额的固定资产购置和日常开支的财务决策权等。 7、规范化（标准化）。指以同种方式完成相似工作的程度。在高度规范化的组织中，有明确的工作说明书、繁杂的组织规章制度，对于工作有??尽的规定，员工决定工作方式的权力很小。;8、制度化程度。指企业中采用书面文件的数量。在制度化程度高的企业里，各项制度用正式的经过批准的书面文件来加以合法化，上下左右之间的信息交流也多采用书面文件的形式；而在制度化程度低的企业里，各项工作和活动尚未制定出正式的制度，或仅是领导口头规定，企业上下左右之间的信息交流都采用口头的方式。 9、职业化程度。指职工为了掌握本职工作需接受正规培训的程度。企业的职业化程度通常可以用企业职工的平均文化程度，以及进厂后的职业培训期限来表示。 10、人员结构。指各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。它通过技术人员比率、管理人员比率、中高级人员比率、基本生产工人同辅助生产工人的比率来表示。;（三）几种基本的组织结构类型及特点 1、直线式结构。;§这种组结构的特点是，正规化程度低，控制跨度宽，指挥与管理职能基本上由行政主管（如厂长）一人承担，或配备若干职能人员进行协助，但不设职能部门。 §这种结构的优势是机构简单灵活、职权分明、费用低廉、反应敏捷，没有什么繁文缛节，适用于简单的和动态环境中的小型组织。 §其缺点是，随着组织规模的扩大和管理的任务繁重复杂这种结构就不再适合了。;2、直线职能式结构;这种组织结构的优点:;这种结构的缺点:;3、事业部制 把公司所属工厂按产品、业务或地区分组，组合成各个事业部，每个事业部都是实现公司目标的基本经营单位，实行独立核算，自负盈亏，统一管理本部门的产品、业务或地区的产、供、销等全部活动。高层管理部门通过规定经营方针，控制绩效和统一调度资金，对各事业部加以协调。 事业部制的优点是各事业部职权分明，拥有相当的自主权，能适应市场变化，积极灵活地开展经营活动。 缺点是事业部权力较大，如果经理不适当地运用权力，有可能导致整个公司职能机构作用有所减弱，不利于公司的统一决策和指导。;4、矩阵结构;矩阵结构的特点: 矩阵结构是对职能部门化和产品部门化的融合，实行一个职工从属两个或两个以上部门，打破了一个职工只能接受一个领导的传统模式。 它的优点是把不同部门和不同专业的人员汇集在一起，密切协作，相互配合，有利于解决复杂的技术问题。 矩阵结构有利于减少官僚主义现象，双重权威可以避免组织成员只顾保护本部门利益而忽视组织整体目标现象的发生， 当组织成员所属的两个部门的意见发生冲突时，职工因工作方向不明确而无所适从。 工作中出现了差错，难以分清责任。;5、虚拟组织 虚拟组织是一种规模较小，但可以发挥主要商业职能的核心组织。这种组织决策集中化程度很高，但部门化程度很低，或根本不存在。;虚拟组织追求的最大目的是灵活性，管理人员如果认为别的公司在生产、配送、营销、服务方