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2 2 汽车运用技术专业教学标准 【专业名称】 汽车运用技术 【教育类型及学历层次】 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 【入学要求条件】 高中毕业或同等学历者 【学制】 三年 【培养目标】 本专业主要面向汽车售后技术服务和管理企业事业单位，培养在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理，车辆鉴 定、评估、理赔，车辆事故查勘等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质应用性高技能专门人 才。 【职业面向及职业能力要求】 （ 1）职业面向 主要就业单位：汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司、汽车公估公司。 主要就业部门：技术售后部门、技术培训部门、车险理赔部门 =车险查勘部门。 可从事的工作岗位：汽车机修工、汽车维修电工、车辆维修质检、汽车维修企业技术培训、汽车维修业务接待、汽车保 险索赔、事故车估损、二手车鉴定评估。 序号 核心工作岗位及相关工作岗位 序号 核心工作岗位及相关 工作岗位 岗位描述 职业能力要求与素质 核心工作岗位及相关序号 核心工作岗位及相关 序号 岗位描述 工作岗位 职业能力要求与素质 1. 有较好的部门 组织协调能力， 能较 好地与部门领导和 维修人员进行沟通； 2. 能够与客户进行有效沟通， 准确了 有 良好 的 班组 内 部协调能力，能较好地 与部门领导、业务人员 及客户进行沟通； 汽车机电维修 负责组织、 实施汽车的各级别维修保养； 2. 精 通汽 车 各系 统 组 总成检测、诊断和维 （核心岗位） 织 =实施对故障车辆进行检测、诊断和维修； 修； 与相关人员进行业务沟通和技术交流 3. 精 通汽 车 电子 控 制系统的检测、诊断和 维修； 4. 熟 悉汽 车 维修 作 业流程 负责售后服务额客户汽车进厂维修保养的接待 车前台接待 和基本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪； 相关岗位） 与保险理赔、维修等部门进行沟通联系 解客户需要， 正确了 解汽车故障现象； 车辆故障故估损3（相关岗位）负责机动车辆出险后的现场勘查；机动车辆的 损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审 核过程汽车鉴定评估4（相关岗位）负责对有二手才出售、置换意向客户的车辆进 行性能、价值评估；负责二手车整备认证工作； 负责二手车过户工作2）能力结构总体要求专业能力1. 具备基本的计算机操作能力；2. 具备专业必须的机械、电工电子等技术应社会能力具备良好的职业道德， 遵纪守法；用能力；2. 具有良好的人际交流和掌握汽车构造原理和维修诊断知识和技 沟通能力；能；3. 具有良好的团队合作精 车辆故障故估损 3 （相关岗位） 负责机动车辆出险后的现场勘查；机动车辆的 损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审 核过程 汽车鉴定评估 4 （相关岗位） 负责对有二手才出售、置换意向客户的车辆进 行性能、价值评估；负责二手车整备认证工作； 负责二手车过户工作 2）能力结构总体要求 专业能力 1. 具备基本的计算机操作能力； 2. 具备专业必须的机械、电工电子等技术应 社会能力 具备良好的职业道德， 遵纪守法； 用能力； 2. 具有良好的人际交流和 掌握汽车构造原理和维修诊断知识和技 沟通能力； 能； 3. 具有良好的团队合作精 掌握汽车售后服务知识与技能； 3. 熟悉汽车构造， 掌握汽车维修诊断 能力，能够对车辆故 障作初步的分析判 断，正确填写保修通 知单，出具接车单； 4. 掌握汽车售后 服务作业流程及电 脑操作，熟练使用维 修企业管理软件 1. 有较好的部门 组织协调能力， 能较 好地与客户、 维修企 业进行沟通； 2. 精通事故车查 勘作业流程和操作； 3. 熟悉汽车构造， 掌握汽车维修诊断 能力； 4. 了解保险理赔 只是和流程， 熟悉事 故车估损管理软件 使用，掌握电脑操作 1. 有较好的部门 组织协调能力， 能较 好地与客户进行沟 通； 2. 精通二手车鉴 定和评估方法； 3. 熟悉汽车市场 和国家有关二手车 管理规定； 4. 熟悉汽车构造， 掌握汽车维修诊断 能力，熟悉电脑操作 方法能力 制定工作计划能力； 解决实际问题能力； 3. 独立学习新知识、新技 术的能力； 4. 评估总结工作结果的能 神和客户服务意识 力 具有安全、文明生产和环境保护的相关知 识和技能； 具备正确使用外语专业资料的能力 （ 3）核心岗位资格证书 序号 职业资格证书名称 颁证单位 等级 1 汽车维修工 深圳市劳动和社会保障局 中级 2 汽车维修电工 深圳市劳动和社会保障局 中级 3 二手车鉴定估价师 人力资源和社会保障部 中级 7. 【典型工作任务及其工作过程】 序号 典型工作任务1 7. 【典型工作任务及其工作过程】 序号 典型工作任务 1 汽车各系统的使用与操作 2 汽车各系统的测量与检查 车辆操作手册的阅读与应用； 汽车