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ICU护理服求实行方案 ICU护理服求实行方案 PAGE / NUMPAGES ICU护理服求实行方案 精选文档 2015 年重症医学科（ ICU ）优良护理服求实行方案 我科自展开优良护理以来，明确一个主题： “夯实基础护理，提高满意度”，经过增强护理质量管理，踊跃落实基础护理和专科护理，极大提高患者满意度， 依据护理部的工作计划， 依照二级甲等综合医院评审标准，连续推动优良护理服务进度， 使科室的护理工作于护理部的工作同步发展，达成护理工作目标，特拟订 2015 年 ICU 护理实行方案 （一）连续规范科室的护理规章制度、工作计划、达成科室的建章立制工作。 依照国家《重症医学科建设和管理指南》要求，拟订并规范科室的护理规章制度，工作流程、应急方案、操作规范、各级各种人员的培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，成立切合重症医学科（ICU ）的管理制度。 （二）成立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，推动优良护理服务工作进度，住院患者的满意度达到 95% 。 1、创新优良护理服务工作思路和方法， 以患者满意度和电话询访 转科患者的满意度为查核指标，深入展开优良护理服务工作，成立 护理岗位能级要求的整体护理工作模式，做好科室的服务特点，扎 扎实实地展开优良护理服务工作， 实现“六满意” 的目标（病人满意、 家眷满意、医生满意、领导满意、医院满意、社会满意） 。 2、依照科室基础优良护理服务项目及专科优良护理服务项目， 督 . 精选文档 促落实责任护士依照工作流程执行职责， 每个月进行总结评论， 以正激 励的方法调换护理人员的工作踊跃性，踊跃参加。 3、科室踊跃展开优良护理服务工作， 成立护理岗位能级要求的整 体护理模式；每季度进行总结、剖析，实时订正举措。 4、合时订正绩效考查方法，增添科室护理新技术、新项目的量化 查核时间系数，表现多劳多得，优劳优得的激励体制。 （三）落实二级综合医院评审标准， 使各项护理工作达标， 实现常态 化管理。 1、仔细学习二级综合医院评审标准， 深刻领悟每句每字的深刻含 义，逐项落实。 2、每个月进行自查总结、报告、交流等级评审工作运作状况，提出 建设性建讲和举措，共同努力实现向二级甲等医院迈进的目标。 （四）增强质量控制工作，无严重护理不良事件发生。 1、依照护理部的工作计划，拟订科室的工作计划，明确目标，有 详细执行举措。 2、仔细做好一级质量控制工作，每个月进行反应有记录，本科室人员认识科室的质量控制状况及纠正举措， 将一级质控的重要作用发挥好。 3、做好连续改良工作， 一是对每个项目的质量问题在下个月质控 中要查察纠正状况；实现连续改良。 4、做好科室的节能增效，各科室有节能增效项目，成立高耗值物 品入库使用登记， 控制成本支出，减少消耗，提高经济效益的含金量。 . 精选文档 （五）做好护理风险管理，落实护理安全（不良）事件主动报告制 度。 1、控制风险关隘前移，成立护士长巡逻制度，即每日要点巡逻患 者两次、每日组织晨间护理查房，将基础护理作为工作要点。护士长 关注护士工作， 病人的需要，除非特别状况，不得走开护士站及病房。 2、仔细查找安全隐患，每日晨换班时组织科室人员展开风险评估， 对存在的安全隐患，定出举措，追踪考证。 3、做好压疮、导管滑脱、摔倒的安全防备举措，做好风险评估， 对急诊住院及高龄，肢体活动不便、卧床不可以活动、大小便失禁、骨 折、使用石膏，夹板固定患者，严禁翻身高危人群拟订预防举措，护 士长及责任组长要点把关； 对全部深静脉置管及气管插管、 气管切开 的患者，要点进行换班，在早会上医护换班，床头交接，班班严格交 接，防备管道的滑脱。 4、在病情同意的状况下，抬高患者的床头 30 度，做好标准化的危 大病人护理第一步。 5、细化护理核心制度，将有关的安全制度拟订出工作流程，真实 使各项制度落实到位。 6、护士长做好新进科人员的安全培训，学习掌握本科的安全防备 举措，并有带教人员负责管理，减少不良事件发生。 7、每个月召开科室的患者安全隐患及不良事件剖析会，公示不良事 件及安全隐患， 剖析原由，拟订预防举措。 关于不良事件、 风险评估、 会诊、压疮等状况，实时进行追踪考证，实时订正防备举措，实现持 . 精选文档 续改良。 8、为基础护理供给人文化和物质文化支持，全面提高基础护理质 量，为患者实行安全护理， 保证有效治疗，提高护士的疾病察看意识； 展开品管圈活动，让护士明确各班职责，为患者创建优良环境。 “以 病人为中心” 增强者文交流， 为危大病员及家眷创建优秀的人文化环 境。 （六）做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平知足优良护理服务工作的需要。 1、拟订科室的培训计划，依照计划逐月逐级落实。 2、做好科室护士的能力培训，做好 3 年内护士的学习及培训；组 织