组织的经营培训课件.pptx

组 织 的 经 营“三高”理念的深度理解高素质高品质高绩效组织发展的必要三步骤：增才育才留才组织发展的两个必要的层面：技术层面需要具备的技能非技术层面具备的条件 冰山理论 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的魅力。知识、技巧品格高信任关怀：我相信你关心我及持续地支持我的程度低我相信你胜任而又有能力的程度低高（热心）（尊重）冷漠从经营客户到经营团队 认识自已你是独立的经营者， 你自已就是老板！用做事业的心态来做保险用经营企业的心态来做团队思路是否清楚，理念是否正确，决定了 你的成败心理转换：从经营客户到经营团队 相同点 不同点经营对象不同经营方式不同对心理定位和管理技能的要求不同自身地位及发展方向不同赢得信任提供服务和支援长期的努力和付出相应的专业技能怎样做一个 合格的主管？心理转换：从经营客户到经营团队 相同点 不同点经营对象不同经营方式不同对心理定位和管理技能的要求不同自身地位及发展方向不同赢得信任提供服务和支援长期的努力和付出相应的专业技能主管应该具备的理念世界是公平的部属成功之日，便是你辉煌之时品德是立身之本，做人与做事同等重要没有不好的业务员，只有不好的主管管理是严厉的爱主管的行为准则积极进取，不断学习严以律已，身先士卒等距交往，不偏不坦真心关爱，体贴备至定期沟通，不断督促领导力量的三大来源A）角色力量—占有的职位所据之权势B）知识力量—运用专业技能所表现出 的实力C）人格力量—发挥个人外在特质及个 性优点所产生的影响力。 领导力量的来源及比重人格力量知识力量角色力量5-6领导力量的运用A）用权势叫人尊重B）以知识技能服众C）充分发挥人格力量5-7优秀主管的人格修养身先士卒亲身示范，是指导和激励属员的 最好办法承担属下所有的责任已所不欲，勿施于人处事公正，公平而不纵容优秀主管的人格修养鼓励成长，赞美要在公众场合，批评要在 私下进行尊重下属，彬彬有礼。严格管理，用心协调、。努力学习，忠诚事业。 ……怎样做一个 高绩效的主管？ 一、主管的性质与内涵 主管是人才而非人手 企业的强弱是看看各类人才是否多而全，而不是只求人手多，人多只是势众，但不一定能成事。 主管不是当官 主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。 主管是既管又理的人 当今则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才。因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍，取而代之的是讲道理、注意理性和身临其境的方式管理员工，故主管不只是讲求管教，还要讲求合理、合法及合情。主管是负责单位业绩成败的人 企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应该按90：10的原则，有错则由上（90）往下（10）记，有功则由上（10）往下（90）记。二、主管的管理功能高绩效主管应具备的素质： 高绩效主管应具备的素质可以概括为“15+2+20”，即15种能力、2种精神、和20种气质。 (1)高绩效主管应具备的能力 ①人心向往的领导力 领导力是在引导、监督、激励等能力上要求所有业务员完成最终成果的能力。作为一名高绩效主管，其领导力的形成基于个人努力的结果，也是个人将自己上进心与毅力、智慧、机遇相互结合形成的一种能力，这种能力是在工作实践中自然产生的，并通过晋升体制所确定的。 ②如淋春风的亲和力 作为寿险行销的高绩效主管要建立一种在被接受、喜欢、尊敬、认同为基础上的人际关系。。作为一名高绩效主管，应具有对周围人的感知应能够站在别人的立场上，从他人的角度设身处地的想问题，寿险行销是与人交往的行业，销售的是无形商品。因此，高绩效主管善与人交往，‘善于领会别人的意图，并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人。寿险行销工作不仅仅是展业、签单，还要有内勤及业务部门等同仁的支持与配合，所以还要多一些理解与大度，协调好内部关系，才能顺利完 ③振奋人心的感召力与演讲能力 寿险行销会在工作中所面临到多种的心理压力。面对不同心态、动机、情绪的业务员，组织好每一次例会是作为寿险高绩效主管的主要责任。在例会上要以振奋人心的演讲对其属下激励、打气、充电、鼓励，表现出自己热情似火的感染力，表现出一呼百应的号召力。 ④磁铁般的吸引力 作为高绩效主管必须像磁铁般强有力勉吸引住部属；并无私地帮助他们取得成功。高绩效主管绝不能因部属拥有上进心而产生恐惧，如果因为害怕部属的能力，将无法得到优秀部属的协助与配合。作为高绩效主管必须不断学习，保持进步成长。 ⑤洞察力 通过观察和感觉了解真正的需要以及潜在的满足是什么，和通过组员的言谈举止，全面认识并掌握对方的心理需求。洞察力的强弱：左右着主管的创意