职位描述职位分析教材.pptxVIP

职位描述（职位分析）讲座主讲人： 汪 旭 旦美国人事心理学专家 韦恩.卡西欧指出：“工作分析对于人事研究和人事管理的重要性怎么估计也不会过高”。人与位置 “完善的秩序要求位置适合于人，人也适合于位置。” ——托马斯·彼得斯?洗衣机式的三级管理简明上层繁琐中层简明基层企业管理活动企 生 管 组 职 职业 存 理 织 能 位存 发 活 机 分 设在 展 动 构 解 置 职位目的？职位作用？组织体系经营活动人事管理职位规则 定位 条件 目的 层次 关系 责任职位描述又称职责界定，用来定义、辨别和描述一个职位的重要特性，它仅描述职位本身，而与从事或将从事此岗位工作的人员无关；通俗地讲，就是通过对职位的工作内容、责任范围等的分析，给工作岗位画像。是职位的准确的静态照片。专业术语界定(一) 职位定位:指职位在企业组织中所处的位置;包括: 部门、职位名称、职位编号、职位任职者与其直接主管双方签字及日期。专业术语界定(二) 任职条件（担任本职位最低要求）● 学历● 资格证书 外语水平 经历 专业知识 业务了解范围专业术语界定(三)设置目的明确职位设置的必要性依据活动权限职责目标专业术语界定(四) 沟通关系完成职位职责活动的信息交换渠道 简单 偶尔类型 较难 频率 经常 复杂 频繁 内部、外部专业术语界定(五) 层次（下属人员）总人数及下属人数直接与间接人员人员类别专业术语界定(六) 职责范围是职责范围的精确描述,它是永久性的,不受任职人的改变而影响,但在职位发展时,有必要修改内容。例如:反映行动的动词→工作依据→工作活动内容 最终结果或工作目的。专业术语界定(七) 负责程度全部: 职位人独自负全责部分: 职位人与几位同事负责(不含其上下级) 支持性: 参与、协调、合作的责任专业术语界定(八) 衡量标准用以评估职位人完成职责的基准， 有数量性、质量性为标的。衡量标准常用参考指标(一)数量性标准 产量(生产)/销售额, 利润率(销售); 收入增长率/回款率(销售); 市场占有率(销售/市场开拓); 顾客保有率(销售/市场开拓); 顾客渗透(销售/市场开拓); 新顾客开发成功率(市场开拓);衡量标准常用参考指标(二)数量性标准 合理库存(库管) 新产品开发成功率(研发) 投资回报 每股收益 新房入住率 残次品率 退货量衡量标准常用参考指标(三)数量性标准顾客投诉率成本降低率质量合格率，部件返修率定额完成率材料消耗率衡量标准常用参考指标(四)质量性标准准确性可靠性及时性完整性有效性顾客满意率员工满意率团队健康度职位描述项目运作介绍(一) ▲ 职位描述项目组的组成1、职位描述 定性地标明职位对企业组织的作用力，影响力，由此形成的职位说明书是职位准确的静态照片。 职位描述项目介绍(二)2、职位描述的典型职位选择原则: 职能相似 工种相近 覆盖全面 独立单列3、描述由三人完成，采取面谈沟通方式： 任职人代表(选择典型职位) 职位的直接主管 描述记录员（项目组成员）职位描述项目介绍(三) 4、 选择被描述职位任职人的条件: 是职位的任职人 具有两年以上的职位经历 具备表达沟通心态的素质职位描述项目介绍(四) 5、责任要求 ★人力资源部: 负责职位描述的组织指导工作，支持服务于各业务专业部门职位描述全过程，帮助建立职位描述文件并审核《职位说明书》及建档。 ★各职能专业部门： 负责职位说明书的日常使用管理，修改以及后续职位说明书的编制工作。职位描述项目介绍(五) 6、一份合格的职位说明书，将经过任职人与直接主管签字生效并一式三份留存（任职人、部门主管、人力资源部门各一份）。 7、职位描述达成的表式《职位说明书》具有劳动合同文本附件的同等法律效力。职位描述项目介绍(六)8、职位说明书的修改原则职责范围发生变化组织机构发生变革参与描述项目组人员要求要求具备以下素质：客观、公正、不持偏见的心态；具有人事和企业管理的经验；文字技巧与编写的文学修养。职位描述与《职位说明书》 的不同之处★ 职位描述：提供有关职位要素的准确底片编制职位说明书直接、有效方法★《职位说明书》：对有关职位要素特征做出明确定义的静态照片人力资源的基本工具和任职人员的工作指导文件职位描述方法★ 专家描述法： 适用于初建企业★ 面谈沟通法： 适用于已运作企业描述面谈技巧★ 面谈前的准备★ 面谈初的要点★ 面谈中的要点★