网路商店中消费者议价行为之研究.pptxVIP

網路商店中消費者議價行為之研究; ;前言;前言(續);貳、研究目的;參、文獻探討; (1997)認為，電子商務的需求根本是來自於「企業和政府內必須對於電腦科技以及其計算能力做更佳的利用，用來改善與客戶的互動、企業流程、企業內和企業之間資訊的交換」。並且對電子商務提出一個一般性的架構。;電子商務的架構( );電子商務的特性;網路商店;網路商店架構;4,授權回應;資料來源:威際公司;張紹勳與曾淑峰(1997)以金流及物流做為分類基礎，將網路行銷分為 如圖:; ;線上購物：它提供給購物者網上清新的購物環境，沒有人潮 的壓迫感，而且可以仔細地了解產品性能，甚至 比較多種品牌的類似商品。 例如:美國、國內的酷必得 () ;線上服務：這類線上服務通常是免費，不涉及金流。目前大部分 的企業便是提供此類服務，其主要目的在於樹立企業 形象及擴大企業服務範圍，甚至成為企業了解現有客 戶及潛在客戶的一種方式. 例如:電子報，企業的網站;線上訂購:交易活動有關物流及金流的部分都必須透過其它管道進 行，但是至少下訂單是在網路上完成的。由於並沒有收 到實質的訂金