行政礼仪规范与沟通.pptx

行政礼仪规范与沟通;礼仪是什么?;礼仪的含义及作用;礼仪的基本含义;礼仪的基本作用;个人形象体系;三A法则;信息总效果=7%的文字+38%的语气+55%的表情;原则;行政人员个人礼仪规范之一：语言;问候语与寒喧;答谢与致歉语;告别与请托语;称赞与祝贺语;称呼语与介绍语;自我介绍;第三者介绍;交谈语;交谈视线礼仪;电话礼仪;手势语言;握手礼仪;持物;距离礼仪;B2;目光语言;二、行政人员个人礼仪规范之二：行为;行政日常实务礼仪;;陪行礼仪;会见与会谈;⒇⒅⒃⒁⑿⑽⑾⒀⒂⒄⒆;客方 ⑥④②①③⑤⑦;工作拜访;馈赠礼品;花卉礼仪;行政专项实务礼仪;;中式宴请;①;;西式宴请(一);西式宴请(二);;工作餐;自助餐（冷餐会）;茶话会;酒会（鸡尾酒会）;文艺演出（电影招待会）;参观、游览;舞会;会议;主席团;新闻发布会;和记者交往的十个问题;签字仪式;;剪彩、揭幕仪式;演讲;美国十大精典演讲;谈判;谈判辩论;电视采访;电视采访;三、行政人员个人礼仪规范之三：服饰;不同场合的着装;色彩的情感意义;色彩的理想搭配;领带的使用;领带的打法;意大利国家队正装照片;西装色彩搭配：主色;领带第一款（ 亚伯特王子结 ） ;领带第二款 （四手结） ;领带第三款 （浪漫结）;领带第四款 （半温莎结）;四、行政人员个人礼仪规范之四：仪表;脸部修饰;化妆;头发保养;男士仪容;身体态势语言; 谢 谢 大 家