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《导游实务》入店服务（脚本） 时间： 晚上 5:00— 5:30 地点： 酒店大堂前台、酒店餐厅、酒店大堂休息区 人物： 地陪导游员×××、全陪导游员×××、游客 30 人、酒店前台服务 员×××。 道具： 导游证、导游旗、接待计划单、游客名册、结算单、票据等。 器具： 行李若干件、手机、电脑、晚餐等。 器材： 索尼专业高清摄像机（至少两部） ，电影录音同期话筒、反光板、遮 光板、聚焦灯、演员服装、演员化妆用品等。 总时长： 10— 12 分钟 旁白： 地陪导游员×××从美兰机场接回了从××市来海南参见 3 天 2 晚游的 30 名游客，已经到达了晚上入住的×××酒店，正在为游客做各项入住服务。 场景一：酒店大堂休息区 【镜头1】（镜头切换酒店夜景一次，然后聚焦在××酒店大门口） 地陪导游员×××带着 30 名游客从酒店的大门口进入酒店大堂， 安排客人 早酒店大堂的休息区坐下， （导游与客人对话）。 地陪导游员×××： 现在我们就到达今天晚上入住的×××酒店， 请各位现 在此处休息下，我去前台帮各位办理入住手续， 麻烦你们把个人身份证都交给我， 便于等下办各项手续。 游客： 好的，没问题。 【镜头2 】 全陪导游员×××开始从游客的手中接过他们的身份证， 拿着身份证和地陪 导游员×××走向了酒店大堂的前台。 （镜头切换到导游人员的背影， 逐渐拉远， 拍摄到他们走向酒店大堂前台处） 场景二：酒店大堂前台 【镜头1】（注意面部特写和人物镜头的切换） 地陪导游员×××和全陪导游员×××站在酒店大堂前台前， 开始为游客办 理入住手续，开始与酒店前台服务人员对话。 全陪导游员×××： 您好！我是×××旅行社的导游×××， 根据行程安排， 我们来自×××地的 30 名游客，今天晚上入住你们酒店。 前台服务员×××： 好的，麻烦你稍等，我先查下我们销售部传来的订单， 再与您核实好吗？ 全陪导游员×××： 好的。 【镜头2 】 前台服务人员开始查看电脑，然后微笑着面向导游，开始与导游对话。 前台服务员×××： ×导，您好！我从订单上查到你们团队一行 30 人，其 中 14 男 16 女，共计预定了 15 间标准双人间，您看对吗？ 全陪导游员×××： 对的 。 前台服务员×××： 那麻烦您将客人身份证和 1000 元押金给我，我将为你 们办理入住登记。 【镜头3 】（注意特写人物的动作） 全陪导游员将 1000 元押金和游客身份证交给你前台服务员，前台服务员开 始填写押金单、扫描游客身份证、刷房卡，片刻后，前台服务员将押金单、游客 身份证、房卡一并交给了全陪导游员×××。 【镜头4 】（镜头切换到游客所在的酒店大堂休息区） 全陪、地陪拿着办理好的房卡走到酒店大堂休息区， 全陪导游×××从包里 拿出游客的花名册，报游客名字，开始分配房卡。 （镜头逐渐虚化……） 【镜头5 】 地陪导游员×××开始为游客介绍酒店的设施并向游客做第二天活动的简 单说明。 地陪导游员×××： 大家现在看到酒店大堂的左边，就是酒店的餐厅，是 我们今天晚上和明天早上用餐的地方