营销人员的法宝.pptx

营销人员的法宝;推销员的仪容和风度 道具 应掌握的基本商品知识 推销员必备的基本素质 三大基本功及推销员守则 不适合做销售的十三种人 打电话技巧 说话艺术 初访规矩 约见技巧 接近客户的方法; 一、推销员的仪容和风度 成天与人交流，推销员仪 容和风度是别人审核您的第 一步，也决定着您在别人心 中的定位，将直接影响到您 的工作业绩和您的人际关系。 ; 一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 原则一： 给人以清洁感，使人觉得你人品好、靠得住，觉得你这个人会有良好的兴趣和爱好。 原则二： 避免穿扎眼的高级衣服，但也不要总是穿那么一身衣服去访问客户，显得太寒酸。 ; 一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 原则三： 特别注意：领带、皮鞋和衬衣的领子、袖口、小饰物、裤子。 原则四： 整理自身：胡子、鼻毛、指甲、头皮、耳污、口臭等。 ; 一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 脸： 不要化浓妆，只需着淡妆即可，显得素雅。 衣服：干净、平整，注意领口、袖口，绉巴巴和脏兮 兮的服装给人以萎靡不振的感觉。 鞋： 不要穿不合脚或者变形的鞋。 头发：整齐、保持清洁。 手指：干净，指甲缝里不要有污垢，不要戴一个以上 戒指。 脖子：保持清洁。 ; 一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 衣着的误区： 1、假日休闲时系着领带甚至西服革履。 2、色彩鲜艳的短衬与深色的服装搭配。 3、V领毛衣外套一件夹克。 4、短大衣穿在外套外面 5、穿着走丝或破洞的长统袜。 6、一套条纹西服和一条条纹领带的斑马花形 配装。 7、新式西服与老式鞋或旅游鞋搭配。 8、圆点花纹领带与条纹衬衫。;一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 衣着的误区： 9、夹克口袋里探出装饰用丝质手帕。 10、闪闪发光的袖口链扣和奇形怪状的戒指与正规的办 公服装。 11、细高鞋跟的皮鞋与一条牛仔裤。 12、毛衣扎束在裙子或裤子里。 13、一只手戴着一枚以上的戒指。 14、办公室里戴着晃环型的耳环。 15、一件宽松飘逸的长裙与一件蝙蝠衫。 ;一、推销员的仪容和风度 （一）服装和打扮 衣着的误区： 16、颈短的人挂戴大颗的珠链。 17、女性服装过于男性化。 18、公务场合戴着色彩较深的眼镜或太阳镜。 19、不合身、尤其是宽大的西服。 20、腰身细小的人系一条又宽又长的皮带，或者是 腰身粗的人系一条细皮带。 21、衬衫下摆露出裤外（衬衫下摆应属内衣范围） 22、几种不妥的配色：深蓝与茶色、红与绿、红色 与茶色、蓝色与绿色，三四种以上的颜色混杂 搭配。;一、推销员的仪容和风度 （二）笑容 笑脸是美丽的，令人喜欢的； 美丽的笑脸可以用训练的办法造出来； 自然的笑在恢复正常状态时留下笑的余韵，给人以好感。;一、推销员的仪容和风度 （三）性格 性格开朗的人谁都喜欢 自然爽朗 声音洪亮 活泼有生气 ;一、推销员的仪容和风度 （四）眼神和姿态 1、眼神 （1）不正面看人。 （2）贼溜溜的眼神。 （3）冷眼。 （4）混浊的眼。 （5）环顾四周行举目礼。;一、推销员的仪容和风度 （四）眼神和姿态 2、姿态 （1）不要一副奴才相。 （2）面谈时自然。 （3）背影。对方送你离别时，他 们会对你的背影打分数的。 ;一、推销员的仪容和风度 （五）语病 口头语 关联词 ;一、推销员的仪容和风度 （六）神态姿态病 （1）（脸稍低下）向上翻弄眼珠（的神色） 应两眼平视对方 （2）害羞 （3）高傲 （4）身体的某一部分神经质地颤抖 ;一、推销员的仪容和风度 （七）避违的举动 不要交叉握手 不要给第三人点烟。 跷起二郎腿，并将跷起的脚尖对着别人 打哈欠，伸懒腰，看表 剪指甲，挖耳朵，跺脚或摆弄手指 双手搂在脑后，交叉双臂紧抱胸前 双腿叉开 揉眼、搔头发 对着别人喷吐烟雾或烟圈 ;二、推销员的道具 1、名片 交