行政部入职培训.pptx

行政部工作制度与流程;目录;行政部职能与岗位职责;行政部行政专员岗位职责;行政部文秘工作职责及流程（101室）;行政部商务车司机岗位职责;行政部维修员岗位职责;工作中经常容易出现的问题;;;;;工作标准的重要性;行政部制度与流程;（一）考勤管理;话术： 1、 打卡话术：“您好，很高兴为您服务！”“好的，已帮您记录，”“亲爱的，如有换岗，需要您再次到店里用店里座机报岗哦！” 2、 查岗话术：“您好，我想请问您一下，我公司的美导（带店）老师（专家）在您店里吗？她（他）现在在忙吗？”“那麻烦您叫她（她）接听一下电话好吗？谢谢！”“亲爱的，还在忙吗？这时可以跟下节日、天气来问候一下，亲爱您辛苦了，到点早点回家。;注意事项： 1、 早上打卡：美导下店每天上午10：00前用加盟店的座机电话打到公司前台报岗，周日打到本部门负责人手机报岗，（周日加班需填写加班申请表） 2、 中途换店者需用店家的座机重新报岗，如忘记报岗者按公司违规处理 3、 16：:30由专门负责人进行定期或不定期查岗，在上班期间查岗不在，打电话不接或者不在报岗工作区内，视为早退； 4、 部门员工休息应提前向部门领导申请报备，部门领导批注后应在第一时间通知行政部记录考勤，如领导不报备或忘记报备者按公司违规处理； 5、 两个或两个人以上同时到一家店，需本人报岗，不可带打卡，带打卡者不计考勤； 6、员工因公外出需经部门经理批准，并通知行政部将派出理由登记到考勤卡内，方可外出； 7、 加班申请条请与每月25日前上交行政部作为加班考勤依据，过时将不予更改。 ;（二）宿舍管理;宿舍管理注意事项;（三）易耗品管理;办公用品的购买制度;办公用品的发放与领用;办公用品的保管与统计;;易耗品管理;（四）办公卫生管理;（五）合同、档案、电脑资料管理;文件编辑、归档;1、分年度。将文件按其形成或针对的年度分开。 2、分类别。将文件按其内容所反映的问题分开。 3、分期限。根据文件的不同保存价值，将文件按不同的保管期限分开。 4、保管期限分为永久、长期、短期三种。 （1）永久保存。凡是反映部门主要职能活???和历史面貌的（例如章程、申请批文等）有长远利用价值的文件，划为永久保存。 （2）长期保存。凡是在相当长时间内部门需要查考的文件，划为长期保存（例薪资制度、财务报表、员工档案等）。长期保存为5年至10年。 （3）短期保存。凡是在较短时间内部门需要查考的各种文件，划为短期保存。短期保存为5年以下。;促销协议的发放流程及注意事项;（六）接待管理;商务车司机接待服务礼仪;分享小故事;（七）物料申请管理 （八）报销管理 （九）报表管理 （十）文件传达系统 （十一）商务车管理 （十二）固定资产管理;影响工作结果和标准的因素;买火车票的故事;小张怎么做的？;;任务不等于结果 ;结果是什么？ 结果: 可以满足对方需求的一种价值， 就是对方愿意用钱来换的东西。 ;执行的目的什么？完成、超越;职业素养之形象;服饰;公司制度高压线;最后送给大家一句话;谢谢