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;本章教学内容与目的; 青岛市的政府绩效创新 ;何为平衡计分法;传统平衡记分法的四个维度;平衡计分法的制定步骤;一、政府绩效的基本概念;政府绩效;某县计生政策的执行效果; 3.绩效管理的流程;二、政府绩效关键指标;一级指标;2.KPI指标的提取总示意图;美国交通部绩效目标体系;美国交通安全指标;3.制定KPI的流程;制定KPI的流程之二;4.制定KPI流程的结果：业绩合同; 三.政府绩效评估;2.政府绩效评估方法;（2） 间接评估法
行政功能测评法：测评行政机关的总体效能；
行政要素评分法：测评各管理要素并将得分相加；
标准比较法：用一定标准来测评实际工作效果。
（3） 综合测定法
综合测定：对行政效率各组合因素分别进行测评，并进行加权综合评分。;（4）近年来流行的评估方法;评估方法的灵活运用;3. 评估法举例：360度绩效评估;;360度绩效考核的优缺点;四、我国政府绩效：问题与对策;（二）政府绩效管理的基本对策;3.构建绩效管理的制度基础;4.设计政府绩效管理的激励制度;本讲小结：
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