我为群众办实事守住“初心”党课讲稿 .pdfVIP

我为群众办实事守住“初心”党课讲稿 当前，全党正在开展党史学习教育，着力解决好群众的“急、难、 愁、盼”问题。为群众办实事，首先要突出服务群众的根本职责，牢 固树立为民服务的理念，畅通为民服务渠道，搭建为民服务平台，在 优质服务中为群众办好事、办成事。其中窗口工作直面群众，任务重、 压力大，如何理清工作思路、开拓工作局面，基层干部应做以下几点 思考。 多一份“热情相助”，少一些“冷眼旁观”。来窗口办事的 部分群众有时会因第一诉求未得到及时解决而情绪激动，“扯嗓子撸 袖子”“拍桌子跳脚”，这反映了群众对办事难的无奈和急迫的心情。 基层干部决不能将负面情绪带到工作中，对办事群众盛气凌人、冷言 冷语，更不能与他们发生言语冲突。而应第一时间进行安抚，为群众 递一瓶水、倒一杯茶，多一些耐心，多一点笑容，以谦逊的态度解释 自己的职责所在，帮助指引、协调到有关部门针对性办理。要坚决把 群众当成家人，自觉将自己代入群众家人的角色中去，以百姓心为心， 对群众坦诚、信任、尊敬。 多一份“推心置腹”，少一些“应付 敷衍”。办事群众形形色色，有拄着拐杖的耄耋老人，有行动不便的 残疾对象，有普通话不标准的异乡人……基层干部要始终怀揣对党的 事业高度负责的态度，练就过硬的政治素养，不断强化业务学习，灵 活运用制度，夯实办事本领，对于群众关心的就业、教育、医疗、养 老等问题，为他们提供专业、精准的全面服务。面对不同的人群，更 要设身处地为他们提供便利，在办事窗口准备便签、老花镜、签字笔、 宣传折页、服务指南等，设立休息区、咨询台，让群众在办事过程中、 第 1 页 共 2 页 等待间隙中能感受到以人为本的细节和舒心满意的氛围。 多一份 “坚守初心”，少一些“漫不经心”。在外人眼里，窗口工作简单、重 复、枯燥，技术含量低、业务风险小；只要面对一台电脑、一部电话， 工作环境轻松。实则不然，基层工作往往看似“不起眼”，却最能锻 炼人。在接待群众中，基层干部更应该学会换位思考，要以先解决问 题的思路为工作出发点，多一些责任意识，少一些“事不关己”，尽 量让群众少跑腿，让干部多跑腿。同时要始终坚持“为人民服务”的 政治底线，常反省、常自律，常持警示之心。少打一些“小算盘”， 少偷一些懒，多做一些实在事，多说一句明白话，争做群众的“传声 筒”“贴心人”。用谦虚谨慎的态度、质朴纯真的情感、精简高效的服 务架起干群之间的桥梁，在“窗口”这个平凡岗位绽放光彩。 第 2 页 共 2 页