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供应链系统与客户关系管理系统第1页/共23页会计学第2页/共23页第1页/共23页第10章 供应链系统与客户关系管理系统10.1 供应链管理概述10.1.1 供应链复杂性。节点属于多个供应链，可能分布在世界范围。其组织和管理需要依靠信息技术的支持，通过信息系统来控制其信息流、物流和资金流动态性面向用户需求上游能力，库存水平，运送计划，支付条款供应商制造商分销商零售商顾客下游订货，回收请求，修理和服务请求，支付3层供应商2层供应商1层供应商生产什么、生产多少、什么时间生产第3页/共23页第2页/共23页第10章 供应链系统与客户关系管理系统10.1 供应链管理概述10.1.1 供应链组织间协作。供应链管理的一个主要目标是从整体上优化供应链的绩效，而不是优化单个企业的绩效，因此供应链的参加者之间的协作非常重要跨组织沟通的增强。因为供应链依靠大量的实时信息，因此信息能够在组织间无缝的传递非常必要上游能力，库存水平，运送计划，支付条款供应商制造商分销商零售商顾客下游订货，回收请求，修理和服务请求，支付3层供应商2层供应商1层供应商生产什么、生产多少、什么时间生产第4页/共23页第3页/共23页第10章 供应链系统与客户关系管理系统10.1 供应链管理概述10.1.2 供应链管理的内容供应链产品需求预测和计划战略供应商和用户伙伴关系管理企业内部与企业之间物料管理产品设计与制造管理节点企业的定