论企业中一线管理者的角色.ppt

* 企业中一线管理者的角色㈠ 重新认识一线管理者的角色 ? 什么是一线管理和一线管理者 ? 一线管理者的工作 ? 一线管理的过程 ? 一线管理者面临的环境和挑战 ? 一线管理者角色及技能的独特性 ? 组织与一线管理者的角色 ? 一线管理者需兼顾直接领导和参谋领导 ? 谁是“好的”一线管理者？ 一线管理与一线管理者 一线管理 与他人工作的促进、指挥和检查有关的，并以完成以下目标为最终目的的管理活动 1）组织目标 2）个人目标（个人工作目标） 一线管理者 运用独立的判断 行使授权范围内的决定权 工作主要是脑力的而非体力的 一线管理者的角色及其关联 一线管理者 管理阶层 下属员工 同层级其他一线管理者 其他一线管理者的下属员工 代表 关联 同其他人的关系必须是客观和建设性的 尊重他人的创意和能力 明确你在整个工作过程中的正确作用，以及你的总体义务，尤其是对于你的上司的义务 在和其他部门的职工打交道时小心谨慎 能意识到你对整个组织的影响和贡献 一线管理者的工作 计划：对未来的需求和行动进行预测；把总体计划和目标分解为 日常的工作计划和日程安排。 组织：获取和安排进行工作所必须的资源。这些资源包括：人力、 物力、设备和财力。 指挥：激发自己和他人进行工作；把工作向下分派；向职工发出 指令；使工作各得其所。 控制：保证工作符合必要的标准；对工作流程和产量进行检验。 一线管理的过程 检查—促进—指导 个人工作 合作 为了成功实现目标 通 过 落 实 人的领导技能 技术技能 组织的整体 结构技能 包括一些用于实际工作的知识 自己的角色 雇主的行为 有效的一线管理 工具和技术 形成和提高一线管理者的熟练程度 影响管理者和职 工的主要问题 用 以 建 立 文化 组织制度 工作小组 各自角色期望 一线管理者面临的环境和挑战 挑战(Challenge)=职工×公司×顾客×团体 您 下 属 社 会 公 司 顾 客 不同管理层级的技能： 一线管理者角色及技能的独特性 一线管理者直接负责产品或劳务。 相对于其他管理人员来说，一线管理者所从事的工作更富于操作性和技术性。 一线管理者是管理非管理人员的管理者。 概念性技能 关于人的问题的技能 技术性技能 高层管理 中层管理 一线管理 层 级 技 能 不同的组织结构对一线管理者的影响 总 裁 生 产 销 售 工 程 财 务 人 事 功能归组 总裁 胶印 平版 铜版 压花 过程归组 总裁 长沙分行 北京分行 上海分行 西安分行 地理位置归组 总裁 人寿保险 财产保险 年金保险 汽车保险 产品归组 总裁 商业 机械 化工 冶金 顾客归组 对一线管理者角色的几种认识 中级管理阶层 一线管理者 职 工 观点1: “处于中间位置的人物” 中级管理阶层 一线管理者 职 工 观点2: “关键性人物” 观点3: 工人的一员 中级管理阶层 一线 管理者 职 工 中级管理阶层 一线 管理者 职 工 观点4: 人际关系专家 专业 人员 中级管理阶层 职 工 一线管理者 观点5: 拱顶石式人物 组织中其他角色如何看待一线管理者 能使生产达到标准 一切从公司出发，代表组织利益 能驾驭下属 能尊重上司，善待平级 作为管理阶层中的低级人员，对组织保持忠诚 循归蹈矩，不着惹是非 以人为念，不以生产为念 一切从工人利益出发 能容忍下属的错误 对上司有影响力 代表工人与管理层沟通 必要时敢于反抗上司 在确定工作时间、工作程序方面具有灵活性 一线管理者的上司 一线管理者的下属 一线管理者 组织环境中的影响因素 管理制度 报酬制度 工作制度 工作价值观 工作目标 工作规则 主导工作态度 信息和计算机系统 竞争状态 非正式文化 产业 技术水平 法律制度 一线管理者 一线管理者需兼顾直接领导和参谋领导 谁是“好的”一线管理者？ 既不根据工人的要求行事，也不根据管理层次的要求行事，而是一切为了更高一层次组织的利益 能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作 能理解组织的结构，能理解组织的目标并将其转换成本部门的目标，能预 见问题并处理 能使自己的想法被上司接受；维护权威，尊重管理阶层 在必要的时候既能够运用科学的、程序的方式方法，也能够相信自己的“直觉” 具有开发性的而不是应急的处事态度；积极寻找增加本部门影响的途径； 富于经验 把自己看成是经理而不是工人的一员，明确自己是管理层次的一员 弄清公司的目标 具有坚定、根深蒂固的价值观 一线管理者的伦理准则 在和其他人交往接触过程中必须诚实可靠 必