汽车快修连锁企业运作解决方案.docx

汽车快修连锁企业运作解决方案 23 05 2007 系统整体解决方案 系统设计目标 快修系统是快修连锁企业在实际管理业务的运作过程中，对产生的大量的数据资源进行开发和利用， 服务于企业，并促进企业的科学的、现代化的管理。 依据快修连锁企业的日常业务管理功能，对信息和数据的处理要求以及处理过程中，数据关系的紧密程度和相互信息关联状况，我们制定了建设快修系统的目标，“建设一套满足快修连锁企业当前业务需要和进展要求，先进的技术平台与成熟的应用方案相结合，先进科学的管理机制与适合企业的管理模式相结合，高性能，高牢靠性，界面友好美观，操作便捷，易用高效的信息管理系统。使之能够直观、科学、精确、实时地反映各业务数据，为企业的管理供应决策依据，提高其现代化管理水平。 系统设计思想 方案的设计将本着网络化、高起点、全方位的原则，长远规划、细心设计，接受国际先进的计算机技 术和管理方法，利用当前流行的计算机网络技术、客户端／服务器技术、数据库／数据仓库技术，接受统 一的数据库平台，建立以局域网络为基础，数据和业务规律集中存储处理的架构模式。方案将建立具有良 好通用性、机敏性、功能完善有用、性能稳定、平安牢靠的、跨平台的、易于安装、易于分发、易于使用、界面友好的、易于集成、易于扩充、具有前瞻性的系统，为提高综合管理业务质量、供应更平安、高效、 便利和低廉的服务，满足多元共性化的业务需要、促进业务进展、提高工作效率、帮助宏观调控决策、提 供全面、准时、精确的系统应用环境支持，以适应行业的进展潮流。 系统设计准则 在方案中，对系统的设计将严格遵循软件行业的开发标准、交通运输行业的相关准则以及参照企业自 身内部的业务管理规定标准。 系统架构设计 为了保证快修系统的实时高效，系统设计接受了C/S（客户/服务器）的网络交互运算方式，通过信息分散处理（移动等）、数据高度集中共享。数据本身的管理由服务器担当，应用程序在客户端上运行。1)．通过在应用企业总部接受统一管理版本进行全局数据管理，接受业务管理保证分店修理业务的正常进行。 通过信息共享接口把握系统保证客户信息和配件信息的实时共享，最大化的实现资源利用。 总部接受应用实时接口程序，主要完成以下功能： 收到分布数据上传要求后，总部接口验证分部的上传资格，实现平安性管理。 负责接收分部的上传业务信息,如修理托付工单信息、修理项目信息，配件使用信息，客户信息等。 分部接受应用实时接口程序，主要完成以下功能： 实时上报分部的业务信息，如工单、配件、结算、客户信息等。实时下载总部的客户资源和配件配送信息。 通过 C/S 方式可以实现内部业务的统一管理，有效的业务考核和人性化的信息输入，便于全面又独立的处理业务，统一集中管理的策略 针对快修企业整体管理业务，主要为日常的快修业务管理、零配件仓储管理和客户资料信息共享管理三部分，同时在业务数据管理过程中，数据平安管理和风险管理是格外重要的。 零配件管理： 零配件的实体配送由总部统一进行零配件的数据管理，依据日常业务的进展要求，总部生成零配件配送申请单，并依据清单，进行实体的物流配送到各配件分中心。 零配件的数据管理是在总部依据市场要求进行零配件的数据处理，具体接受调拨，出库等管理，实现对配件各分中心进行零配件信息传输。 各快修连锁店依据总部的安排管理，到相应的零配件分中心进行零配件的信息下载和上传。各零配件分中心在接收到快修连锁店的零配件数据后，进行数据上传。 零配件的仓储接受多种形式进行管理，在总部制定仓库储存的统一规格后，各零配件将严格依据制定规章进行存储，从而避开零配件的混乱。 快修业务管理： 日常快修业务管理中，快修连锁店在处理快修业务过程中，针对结算的业务进行实时的数据上传到总部。 客户资料共享管理： 客户资料共享管理主要针对各快修连锁店在日常的业务处理过程中，针对客户资料采集后，实时上传 到总部客户共享资源库，同时下载最新的客户资料，从而实现客户资料的共享，保证客户能在自家品牌的各连锁分店进行日常修理。 平安管理： 网络平安因素： 考虑到连锁管理模式，全部的数据都涉及到网络传输问题，因此网络平安是格外重要的。为了保证企业日常的管理中能实现数据平安传输，本项目接受了 LicenceKey 方法。具体方式如下： 总部软件针对各连锁店开设帐号（LicenceKey），从而可以管理每个快修连锁店。 各连锁店初次使用快修连锁软件时，必需上网下载帐号信息才能使用软件。连锁店每次上传和下载数据接受帐号验证，传输过程中接受数据加密方式进行。 数据同步平安因素： 在数据同步传输过程中，数据接受平安完整性校验，假如消灭网络问题，正在传输的数据将制动回滚回来，防止错误数据的产生。 风险把握因素: 在快修业务过程中,如消灭快修连锁店系统发生严峻问题,可以从总部下载历史快修记录信息,