邮政营业中级练习题一及答案.pdfVIP

邮政营业（中级）练习题一 一、单选题 1. 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（ ）。 A. 至少有一个面的长度尺寸不小于 250mm ，宽度不小于 170mm、公差 2mm B. 直径的两倍和长度合计 100cm ，长度不超过 80cm C. 任何一边不超过 150cm，长宽高合计不超过 300cm D. 长度不超过 1500mm ，各长度以外最大横周合计不超过 3000mm ，公差 2mm 2. 下列可用信箱（筒）收寄的平常邮件是（ ）。 A. 义务兵免费信函 B. 盲人读物 C. 印刷品 D. 信件 3. 以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（ ）。 A. 信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计 100cm，最长一面不超过 60cm B. 信函的最小尺寸限度为长 14.5cm ，宽 10.2cm C. 明信片的最大尺寸限度为长 16.5cm，宽 10.2cm D. 明信片的最小尺寸限度为长 13.8cm，宽 10cm 4. 下列关于印刷品收寄说法错误的是（ ）。 A. 印刷品应在窗口收寄 B. 收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记 C. 国内印刷品可由直接封装交寄 D. 投入信箱的印刷品应视为信函 5. 信箱开出一封 181 克外埠印刷品，已贴邮票 1 元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金 额（ ）元。 A. 0.1 B. 0.2 C. 7 D. 14 6. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（ ）。 A. 空白票据 B. 有价票据 C. 特殊事项申请书 D. 重要空白凭证单式 7. 各类邮件封面，不能用（ ）书写。 A. 蓝色的钢笔 B. 黑色的圆珠笔 C. 铅笔 D. 黑色的毛笔 8. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（ ）处将多余绳头剪去。 A. 1 厘米 B. 1.5 厘米 C. 2 厘米 D. 2.5 厘米 9. 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清， （ ），并向用户耐心解释。 A. 营业员代办加注 B. 用户自己加注 C. 值班长代办加注 D. 咨询台人员代办加注 10. 邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、 （ ）。 A. 英文标志 B. 位置标志 C. 业务标志 D. 局所标志 11. 邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用 （ ）交易进行处理。 A. 2 B. 7 C. CX D. CG 12. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、 （ ）、再见”十字服务用语。 A. 对不起 B. 请稍等 C. 请原谅 D. 请耐心 13. 下列物品可以寄递的是（ ）。 A. 火柴 B. 有机溶剂 C. 双氧水 D. 果汁 14. 下列不属于印刷品准寄内容的是（ ）。 A. 报纸 B. 印刷的图文资料 C. 教材 D. 通知书 15. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（ ）。 A. 上班时间离岗串岗 B. 擅自提高收费标准 C. 为用户保守通信、储汇等秘密 D. 搭售贺卡 16. 用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“