行政人员素质培训课件.pptx

播下一个行动， 收获一种习惯。 播下一种习惯， 收获一种性格。 播下一种性格， 收获一种命运。;;一、记录的习惯;记录的效用;;二、表达能力和沟通能力;表达能力的培训;沟通能力的培养;;三、情绪管理;情绪变化的原因;情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定。;第一招：延缓满足法;第二招：自我放松法;第三招：深呼吸法;第四招：自我制怒法;第五招 ：提高认识;;四、负责的工作态度;培养责任心;;五、学习;;;六、礼仪和修养;七、创新能力;创新能力的培养; ;五 常; 1S—常组织 ;2S—常整顿 ;  3S— 常清洁 ;;  定义： 要求人人依规定行事，养成好习惯。  目的：改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。  5S —常自律;下班前五分钟五常法 ;▲ 提供整洁、安全、有 条理的工作环境 ▲ 提高工作效率  ▲ 提高员工质素  ▲ 保障品质  ▲ 塑造良好的单位形象 ;▲ 提供整洁、安全、有 条理的工作环境 ▲ 提高工作效率  ▲ 提高员工质素  ▲ 保障品质  ▲ 塑造良好的单位形象 ;;;谢 谢