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精选文档 精选文档 PAGE 精选文档 精心整理 省人民医院绩效产品实行方案 详尽方案 2016-10-26 一、 全院要点指标 1、指标依照 医院的战略目标； 省医字[2016]1号文件年度工作目标：《年度工作计划》提高医疗质量、优化服务； 履行《指导建议》，达成公立医院改革； 以要点学科为龙头，增强各学科建设； 加大人材培育力度，建好三支队伍； 有效激励，促使科研技术创新。 基根源则： 方案调整采纳安稳过渡模式，防止幅度较大的变化，影响工作的踊跃性。 KPI指标设置原则： 重要性原则（不行能面面具到） 公正性原则（不一样组织之间需要公正） 一致性原则（纵向时间一致性，近似职能，一致标准） 政策性原则（切合医院管理政策） 可操作性原则（数据收集可能性，工作量与人员投入现实性） 领导意识表现原则（发展目标，工作要点， ） 切合利益关系方原则（政府，就医者，花费支付方，投资人，经营管理者，员工） 2、指标集 駁诜躊車掸轂騍层詔膾皚负優缘摄。 类 指标 内容与查核 别 财 经 成本利润率 保证利润增加，降低成本耗费 ,增强盈利能 精心整理 精心整理 务济 力，反应医院整体营运状况。 维效 查核本期收入与昨年同期的比率。反应医院 度率人均收入 在收费标准必定的状况下，工作量增加与新 指 业务展开水平。 标 反应出临床科室收入中的资料的耗用状况。 收入资料耗用 能够与同类医院作比较，找到差距原由。降 率 低百分点，节俭成本。 科室人均业务收入，反应出人均利润状况。 成本改动率 评论医院劳动生产率状况。 实质总收入与昨年同期业务总收入比较。反 业务收入增加 映实质业务总收入增减变化,查核科室的收 率 入连续增加能力。 科室财产投入使用状况。经过对获得的收入 百元固定财产 与投入的资源对比较,评论医院对物力资源 的运用效率。在医院管理中不可以盲目扩充, 收入 一味求大求全,而应该重视资源配置的有效 性。 价钱管理查核 科室收费状况。 查核科室展开经济业务活动的规范性，合理 财务综合指标 性，及其余有关财务指标的达成状况。 病 查核科室总收入中药品收入所占比率。重视 药品比率 人 药品比率的控制，把药品比率的控制和合理 精心整理 精心整理 负 用药相联合，提高医务人员合理用药的水平。 担 查核科室门诊病人的人均花费控制状况。准 人均门诊花费 确展望卫生资源配置问题的重要指标。 查核科室出院病人的人均花费控制状况。准 人均住院花费 确展望卫生资源配置问题的重要指标。 1、对医疗质量评论方法的增补和完美，查核 病人对科室供给的医疗服务满意度的评论。 提高病人满意程度、忠诚度，以便提高经济 顾 清廉自律 效益。 客客 2、查核病人有效投诉办理达成状况。保障医 维户 患两方的合法权益，化解医疗纠葛，建立和 度关 谐医患关系。 指系 内部客户满意 标 服务关系的检查，各部门之间的协作关系。 度 服务评分满意 度 查核临床科室对行政职能科室的认同程度。 内 查核科室本期出院病人实质均匀住院天数， 部服均匀住院天数 降低均匀住院天数，既能够降低患者费，也 流务 能够提高床位周转率。 程效 查核科室实质占用床日与开放床日的比率。 维率病床使用率 它反应了病床的一般负荷状况，说了然医院 度 病床的利用效率。 精心整理 精心整理 指 医生门诊人次 查核科室工作量。 标 信息管理效率 查核信息系统有效使用和更新状况以及计算 综合指标 机保护等工作。 人均检查次数 查核科室工作效率。 手术例数增加 查核科室服务效率的连续改良和提高。 率 预定时间及报 查核科室工作效率的连续改良和提高。 告时间 人均服务工时 查核科室的工作量。 输液配送正确 率 查核科室工作效率的连续改良和提高。 服务量（处方总 数） 查核药学部科室工作量状况。 库房发出药品 查核药学部科室工作量状况。 质量合格率 手术例数 查核手术科室的工作量状况。 工作任务目标 查核各个科室年度工作任务业务部分达成情 达成状况综合 况。 指标 员工考勤达成 查核员工恪守劳动纪律状况。 评估指标 设施完满率 查核科室设施管理状况。 精心整理 精心整理 甲级病历率 查核科室病历书写质量。 生素合理用药 查核科室抗生素使用合理状况。 率 临床路径查核 查核科室就医流程状况。规范诊断提高医疗 指标 服务，为患者降低花费、缩短住院天数。 传得病管理指 查核科室传得病管理状况。 标 医疗服务质量 查核科室医疗业务活动过程中医疗服务质量 综合指标 标准的达成状况。 服护理质量综合 查核科室医疗业务活动过程中护理质量标准 务指标 的达成状况。 质院感质量综合 量指标 查核科室感染管理控制标准达成状况。 门诊综合查核 门急诊综合查核，包括针对急诊患者的相应 指标 办理等。 医保综合查核 规范医生医疗行为，降低医保拒付率和医保