宠物医院实务诊室管理诊室准备工作.pdfVIP

职业教育现代宠物技术教学资源库 诊室工作程序 一诊室的准备工作 二问诊专业用语 三病史记录 四病例诊断记录 五诊断结果及处方开写 职业教育现代宠物技术教学资源库 • 在诊室工作的兽医助理要具备大的专业技能以 及与人沟通的全部技巧。 • 兽医助理必了解诊室内个工作者的需求，使 他们能利地工作。 职业教育现代宠物技术教学资源库 1．患病物 没有一个患病物会自愿接受诊疗，接待室的等待只会 增他们的不安，等待时间越长，不安感越严重，增的不 安感会降物的配合性同时，大部分患病物本来就感 受不舒服，或者忍受着不同程度的疼痛 职业教育现代宠物技术教学资源库 2．客户 • 接待客户是兽繁忙工作中的一部分，准时是首要的 • 客户都十分关心他们宠物的健康，担忧能否给宠物提供足 够的照顾，他们需要得到兽的帮才能安心 职业教育现代宠物技术教学资源库 3．接待员 • 接待员严格地按照时间来安排预约 • 接待员能够有效满足客户需求，主要依赖于兽团队中 的其他工作人员能遵循预约时间表来迅速完成各自工作 职业教育现代宠物技术教学资源库 4．兽 • 兽需要有效率的工作 • 时间就是金钱 • 在诊室内接待客户和患病物只是兽职责的一部分，兽 能够胜任除此之外的其他工作 职业教育现代宠物技术教学资源库 提示 • 在每天工作结束前，查看一下第二天的预约，记下预约的 类型和时间，通过提前准备工作来增工作效率 • 在每个病例诊疗的最后，由兽决定患病物是否需要 院治疗，该结果决定了兽理在诊室内对此病例的最后 一任 职业教育现代宠物技术教学资源库 一诊室的准备工作 一基本要求 • 诊室的面积一般要小于物院诊所内的其他域，主要用 于接待客户和患病物 • 良好的环境检查有利于兽团队工作的利进行 • 兽理负责接待和维持好诊室环境 • 在每个病例使用诊室前后，都要做好诊室的常规准备工作和 特殊准备工作