竞争情报产品与服务讲义 .pptxVIP

竞争情报之十一 ——;;需求分析;1.1企业信息需求及特点;1.1.1企业内外部信息需求 （1）企业内部信息需求 企业内部信息需求是指在生产实践活动中对内部信息产生的不满足感和求足感。 内部信息是指在企业内部运作与管理的过程中产生的信息，是维持企业正常生产运转与管理的基本信息。 企业内部信息需求的根本目的是了解企业目前的基本运行情况，为经营决策提供内部分析的依据，并作为一种主要的诊断工具监控企业正常运行。;（2）企业的外部信息需求 企业外部信息需求是指在其生产实践和参与市场竞争活动中对外部信息产生的不足感。 外部信息是指在企业以外产生但与企业运营环境相关的各种信息，是影响企业参与市场竞争成败的重要信息 企业外部信息需求的根本目的是了解企业运营所面临的环境状况，为经营决策提供外部分析的依据，并作为检测外部环境变化的重要途径。;1.1.2影响企业信息需求的因素及信息需求的特点 （1）影响企业信息需求的因素 企业管理的不同阶段 、企业管理的不同层次、企业信息需求的时间、信息需求人员;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:30:5007:30:5007:307/19/2021 7:30:50 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:30:5007:30Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:30:5007:30:5007:30Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:30:5007:30:50July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20217:30:50 上午07:30:50七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:30 上午七月-2107:30July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 7:30:5007:30:5019 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:30:50 上午7:30 上午07:30:50七月-21 ;1.2竞争情报产品与服务需求的内容与层次;（1）管理决策方面的信息 （2）运营能力方面的信息 （3）盈利能力方面的信息 ???4）市场控制能力方面的信息 （5）技术创新能力方面的信息 （6）信息技术水平方面的信息 （7）信息管理和知识管理能力方面的信息;1.2.2竞争情报产品与服务需求的层次;竞争情报产品与服务需求;（2）竞争情报产品与服务需求的横向层次 对情报产品的需求，也是对信息本身的需求，是需求者要达到的最终目的，而情报服务是支持者最终目的有效实现的有力保障。 需求者对情报产品的需求主要涉及到：情报的内容需求、情报类型需求、情报质量的需求和情报数量的需求四个方面的内容； 需求者对情报服务的需求主要涉及到：服务方式的需求、服务设备的需求、服务质量的需求三个方面的内容；;竞争情报产品与服务;（3）对竞争对手情报的需求 从信息生产的来源上划分，对竞争对手情报的需求是企业竞争情报产品与服务需求的核心内容，主要包括： 竞争对手基本情况信息：主要有企业性质、产权结构、资产结构、管理模式、产品结构、负债情况等等； 竞争对手动态信息：主要有：市场开拓与放弃、股票价值的升降、新产品的投放与退出、资金的融进与输出、人才的引进与流失、产品的库存变化； 竞争对手人员信息：与竞争对手企业中主要人员的地位、权利和经历有关的信息，如自然情况（姓名、性别、年龄）、受教育情况、工作经历、专业技能或特殊技能、性格特征、个人爱好等等； ;开发与服务;;;2.1.2竞争情报产品开发的方法 通过上面的论述可知，用于竞争情报搜集、整理和分析研究的所有方法，都可以成为竞争情报产品的开发方法。归纳起来，可分为以下两类： （1）利用事物的运动实施开发方法 调查法，通过事物的运动来发现、辨识、采集、查寻、映射各种情报源与零散的情报，从而达到开发情报产品的目的（事物的运动分为社会运动和自然运动） 实验法，利用仪器、设备模拟一定的环境，观察或采集物质和物质的运动及其相互作用或直接观察或采集自然微观运动现象，或按既定