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(完整版)商场商户管理手册 商场商户管理手册2011-7第一章总那么第一条为了保证商城持续安康的进展，树立良好的商城信誉，不断地进步效劳质量，依据国家和省、市有关规定，结合本商城的实际，特制定本管理手册。其次条经营场地管理1、本商场限定经营工程为喜庆相关产品。除经本商场特许，在特定经营场地可以经营非上述商品外，任何人不得超越上述商品范围经营。2、全部商家应依法自行申请合法营业答应证，并不得经营含有色情、暴力、反动等色彩的商品或制造、置放各种危急易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共平安、公共卫生的物品。3、全部商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违背公正交易原那么。第三条本商场营业、休息时间及出入管理1、营业时间〔上午九点——下午九点〕：各商铺应严格按作息时间上、下班，作息时间以商场公布时间为准，中途不迟到不早退。2、休假时间：春节。其它休息时间由本商场按详细状况合理支配，并发书面通知，详细支配以本商场书面通知为准。3、请假制度：假设有商家营业时间需要延长，应在当日下午4时30分以前书面形式通知本商场，并获得本商场书面同意。其营业时间延长带来的费用，包括电费、设施超时用法费及加班管理效劳费按本商场统一规定收取。未经本商场书面同意，任何商家〔含其雇员〕不得在商场内加班。4、特别状况的休业：〔1〕遇地震、台风等自然灾难或战斗等不行抗力因素时，依政府公告予以协作。〔2〕假设遇紧急状况时，以场内人员人身平安为优先考虑，本商场可发布紧急休业公告。〔3〕如因政府规章规定及有关部门通告，需本商场休业，按政府及有关部门通告执行。5、本商场为保证全部商家的财产平安和每日顺当营业，特实行喜庆城识别证进出制度：1.在本商场任职者，应于到职前向本商场办理工牌识别证。当事人每证交人民币100元保证金，工牌识别证缴回时退还。2.识别证应随时佩带，以便于人员进出识别与管理。3.商家员工工牌识别证，按营业员人数办理。保证金100元，有离任、调职时，须于变动前后两日内交回该员工识别证。假设因该商铺商家未准时收回，而导致本商场内财产损失，该商铺商家应负完全之赔偿责任。4.商家因紧急状况于非营业时间出入商场的，必需出示识别证，并登记，且经本商场同意，方得进入；否那么，发生一切后果概由其负责。5.任何人不得伪造或佩带伪造的本商场识别证，一经发觉，本商场有权没收其商家保证金，并可解除其商铺《租赁合同》。假设因此给本商场及其他商家造成损失的，还应担当相应的法律责任。6、各商铺商家每日应佩戴识别证，并早于营业时间前非常钟入场，并整理好铺面作好营业预备。本商场在每日21点停顿营业，本商场赐予商家三非常钟的离场时间，即21点30分，除被允许加班的外，全部承租人必需已离场。否那么，本商场将有权强行清场并处200元违约罚款，造成甲方损失的，商家还应予以赔偿。7、离场时，商家应将其商铺全部电源关闭，并将全部贵重的物品锁入柜中或带离商场，其中，现金及私人物件如手机、首饰，必需带走；否那么造成现金及物品被盗，自负责任。经营时间内商家员工不得随便离开商铺。8、各商铺装修应征得甲方书面同意，假设须延迟离场，应于营业时间完毕前填写延迟出场登记表。第四条货物出入管理本商场货物出入口即上、卸、送货区，货物装卸应从指定通道出入，假设该区拥塞时，保安人员将予以指挥帮助。第五条其它1、楼梯、电梯的用法管理本商场的楼梯及电扶梯。用法人应保持清洁，制止抽烟、吐痰、任意张贴及破坏。如因用法不当造成电扶梯异样或损坏，用法人及该摊位商家应担当由此带来的相关法律及经济责任。2、电力用法：各商铺假设需加设电源插座，应向商场管理部门书面报准后放可设置。各商铺不得超载用法电力。严禁用法电炉、电饭锅及类似电器，违者甲方有权没收此类电器用品。不得私自操作各种电器设备、设施及任意搬离、挪动紧急照明灯，和消防设施。本商场有权对各商铺用电状况进展监视检查，一经查出有违规行为，本商场有权勒令或自行予以撤除，并有权追究其违约责任，直至解除《租赁合同》。3、本商场内的公共消防器材由商场管理部门负责管理修理，商家不得擅自搬离、毁损或窃取，违者除应赔偿损失外，如涉嫌犯罪交司法机构追究犯罪责任。第六条公共平安及秩序1、本商场内不得存放任何易燃物、危急性物品。2、本商场公共空间内制止堆置私人物件及货物。3、本商场制止无行为力量及限制行为力量者单独入内，假设带其入内者，需对其行为进行有效监视，对其行为负责并担当一切后果。4、严禁带宠物或其他动物入场，否那么，本商场将有权实行任何措施，其后果自负。5、在商场内，不得聚赌、酗酒、吵架，