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烟草营销个人工作总结 回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事， 但还存在不少问题。 所以我们要为下年定好计划。 做下总结。 以下是 XX 为大家搜集提供出来的关于烟草营销个人工作总 结范文，欢迎阅读 烟草营销个人工作总结： 市局组织 ** 烟草营销人员进行 了为期 2 天的培训，通过两天的学习，掌握了一些提升卷烟 档次，提高卷烟销量的方法和技巧，以及在日常工作中时间 的利用和一些品牌培育的营销技能。 在职业素质的提升上，理解和掌握了如何与客户进行有 效的沟通以及在客户异议方面的处理办法，在与客户沟通中 重要的时间在听和说上，其中主要在听，听是对一个人的尊 重，倾听零售户对某个品牌的建议、在经营卷烟中遇到的问 题，然后及时对零售户进行解答。在处理异议方面要做到不 急不躁，站在客户的立场上，设身处地的为客户着想，急客 户之所急，再就是重点在解决问题而不是解释问题，不要一 味的解释哪儿做得不好，而是要及时的解决它，提高办事效 率，提升烟草行业在零售户心中的地位。 通过学习工作日志的撰写技巧，学会了怎样写工作日志， 及时的把零售户的经营情况进行记录分析，对一天的拜访进 行总结，及时对市场进行分析以辅助做好准确得市场定位。 在专业技能方面学习掌握了营销工作实质内容，作为零 售户的经营顾问，一定要经常对零售户的经营情况进行分析， 发现客户的优势，指导客户经营，帮助客户成长是营销工作 的重要目标，零售户作为企业的整个销售战略链中最后的环 节，其可利用价值的大小关系到卷烟经营情况的好坏，因此 通过分析客户的经营动态，销售潜力和发展方向，来提升客 户的经营能力、 获利水平， 不断提高客户的忠诚度 , 满意度， 对我们提高卷烟档次，提高销量起着积极的作用。 在客户经理的时间管理方面，一定要注重 80/20 原则， 集中精力解决少数重要的问题，而不是解决所有的问题，也 就是在 20%的时间内完成 80%最佳效果的工作。再就是心态 决定成败，在工作中要保持积极的心态。在一定的时间内要 把工作做到最好。在客户拜访的时间安排上学得了怎样准确 把握时间， 提高工作效率， 重要的是领悟了 ( 将 80%的时间用 于 20%的重要客户，因为 20%的重要客户能带来 80%的销量 ) 这句话的真谛，以前总是盲目拜访，重点拜访不明显，以后 在拜访中要列出重点客户进行拜访，以提高质量。 通过学习品牌培育技能，了解了工商协同下的品牌营销 形势。卷烟营销的最后一个环节是消费者，所以满足消费者 需求是品牌的长久之计。在品牌的导入期要采取有效的营销 措施加强宣传， 重点上柜， 适度促销。 在成长期要重点扶持， 及时对货源情况，商品质量，市场推广和反馈情况进行及时 收集和整理，确保品牌的市场占有率。在成熟期要做好客户 的指导经营和消费引导工作，在衰退期要做好品牌替代和延 伸。 在进行品牌培育时首先进行市场定位，进行客户细分确 定一下哪些客户能够销售此类品牌，然后对重点客户进行重 点上柜，在上柜后要进行营销跟进，做好市场跟踪反馈。 在下步工作中坚持做好理论联系实际的工作，在开展好 自我管理的基础上，做细零售客户管理工作，做实品牌培育 工作。 烟草营销个人工作总结 ( 二) ： 时间过得真快， 转眼间 XX 年即将逝去， 新的一年正在走来。 回顾这三年来的工作历程， 才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。 然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种 磨砺，更学到了很多与人交往的道理， 也在失败中不断成长。 下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。 一、 20xx 年度个人感悟 工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通