知识管理规划的策略与步骤 .pptxVIP

知識管理規劃的策略 知識管理規劃 獲得上級的支持 　獲得所需資源 朔造企業學習文化 成果容易獲得肯定 配合企業發展的策略 知識管理(KM) 6個成功的法則 成功法則１：有高層的全力支持，加上最聰明的執行 「KM一定要有高層的支持，否則不可能單靠下屬就能成功」例如 TSMC張忠謀對KM的支持 成功法則２：建立專業且最具時效性的知識庫。 IBM「浩瀚」的知識庫中，東西多到沒人數得清，單單在「e化 學院」中，就有超過3,000種課程，讓員工可以快速學會必要的 科技概念和應用軟體。建置成本除以員工人數，每人每年只要8 美元，超便宜，且企業超省力。  成功法則３：導入流程及知識領域必須建立優先順序。 「找有立竿見影的部份下手，就像最靠地面的水果，先摘」  知識管理(KM)要成功的6大原則 成功法則４：放上知識庫前由專家審核過。 「不能每人說什麼就放上去，那會變成『全民亂講』要提供專業的服務，靠的就是專業的知識；因此，篩選非常嚴謹。   成功法則５：建立評估的文化。 例如中華汽車在去年底頒佈KM獎勵辦法。除了績效評估上 的獎勵外，也會有實質獎勵。 成功法則６ ：選用適當的軟硬體及適當的資訊部門人員。 「會做KM的不會花很多錢，不會做KM的會花很多錢」個人做知識管理， 雖然無法像企業管理一樣，有系統性的方法，但不少人還是找到了有效的 撇步。 知識管理的十個導入步驟 KM十步驟路徑圖所區分的四個階段：基礎建設的評估、知識管理系統分析、設計與開發及評估。 學習如何將KM對流程的支援做優先順序的排定，以便使對企業的影響最大化。 使用策略規劃與績效分析來引導KM的投資。 表1　四個階段十步驟KM路徑 部分 步　　驟 第一階段：基礎建設的評估 第三篇 步驟1：分析現有的基礎建設 步驟2：將KM與企業策略結合 第二階段：KM系統分析、設計與開發 第四篇 步驟3：設計KM的架構，並與現有的基礎建設結合 步驟4：稽核並分析現有的知識 步驟5：設計KM團隊 步驟6：創造KM藍圖 步驟7：開發KM系統 ……續前頁 部分 步　　驟 第三階段：計畫展開 第五篇 步驟8：展開結果導向的漸進式方法 步驟9：領導統御的議題 第四階段：績效評估的衡量指標 第六篇 步驟10：績效的分析 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.9.2721.9.27Monday, September 27, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:29:4508:29:4508:299/27/2021 8:27:45 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.9.2708:29:4508:29Sep-2127-September-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:29:4508:29:4508:29Monday, September 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.9.2721.9.2708:29:4508:29:45September 27, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年9月27日星期一上午8时29分45秒08:29:4521.9.27 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年9月上午8时29分21.9.2708:29September 27, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年9月27日星期一8时29分45秒08:29:4527 September 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午8时29分45秒上午8时29分08:29:4521.9.27 第一階段：基礎建設的評估 步驟一：分析現有的基礎建設 首先需了解構成KM技術框架的各種元素。 透過分析與計算貴公司現有的資訊建設，依據企業發展策略與目標，找出現有基礎建設主要的不足之處。 圖1　KM技術框架的各種元素 競爭者資訊 產業資訊 S1:慎選技術框架的各種元素以建構企業知識庫 資訊管理平台 採購 維修 銷售 品保 生產 庫儲 作業流程 文件管理 群組軟體 電子郵件 資料庫 決策支援 創意平台 電子白板 社群討論 意見板 顯性 隱性 中介軟體 企業知識庫 外部資訊 DB Server Web Server Http Web Server Http Application Server Client Databa