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产品售后服务管理制度(同名23177) 产品售后服务管理制度(同名23177) 产品售后服务管理制度(同名23177) 产品售后服务管理制度 目的 明确各部门在产品交托及售后服务工作中的职责，规范产品售后服务工作的程序，使该工作能够依照制度化、规范化的要务实行。 引用标准 工业产品售后服务 第一部分 总则 工业产品售后服务 第二部分 维修 服务标准化工作指南 第一部分 总则 工业产品使用说明书 总则 Q/CG(QC)402-2005 质量记录管理程序 Q/CG(QC)502-2005 质量责任制度 Q/CG(QC)503-2005 质量信息管理程序 Q/CG(QC)505-2005 质量成本管理程序 Q/CG(QC)717-2005 产品服务管理程序 售后服务管理制度（股份企业市场部编制） 与深圳安弗特企业签订的售后服务协议 职责 研发部质量室为售后服务工作的归口管理部门，负责对已售出并交托给用户使用的产品 的质量信息进行采集、管理，对证量问题进行剖析、办理，对现场售后服务工作进行监察和 检查，对售后服务的状况进行记录，对售后服务花费进行审查。 研发部产品开发室负责为售后服务工作供应技术支持和威望判断，对售后服务人员有 培训的责任，必需时直接肩负售后服务工作。 生产部负责派有资格的售后服务人员从事售后服务工作，负责实时采买、保存售后服 务用的备品、备件。 销售部有负责在售后服务过程