酒店员工绩效管理.pptxVIP

第六章 酒店员工绩效管理第一节 绩效考评认知第二节 酒店绩效考评内容及流程第三节 酒店绩效考评方法第四节 酒店绩效考评面谈第五节 酒店绩效考评结果应用主要内容第一节 绩效考评认知一、绩效考评的概念二、绩效考评的功能三、绩效考评的三个重要认知四、酒店员工绩效考评系统五、影响员工绩效的因素一、绩效考评的概念绩效考评（performance appraisal）又被称为绩效考核或绩效测评，是针对酒店每个员工所承担的工作，应用科学的定性与定量的方法，对员工工作的实际效果（数量、质量、成本费用）及其对酒店的价值贡献进行的评价。二、绩效考评的功能人力发展激励士气前程规划绩效考评六大功能论功行赏意见沟通解决问题绩效考核好处对个人？1、满足职业发展需要2、完善个人能力3、获得成就感绩效考核好处对酒店？1、更好地实现业绩2、制定科学可行目标3、提高员工积极性三、绩效考评的三个重要认知引入绩效考核之前的思考一：没有考核是不能的，但是考核不是万能的请先确定以下两点：关键点1：对绩效考核设置正确的期望值关键点2：两条腿走路-考核和管理并行引入绩效考核之前的思考二：因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火？您在使用“缺陷管理”吗？小心啊各工作岗位缺陷扣分分值计算表扣分范围扣分办法每1个奖金系数每分扣分值（元）本档最高1个奖金系数扣分值（元）0－5分按月度奖金加倍201006－10分按月度奖金加2倍3030011