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淘宝网 三大特色文化：店小二文化 武侠文化 倒立文化 一、店小二文化： 服务好客户是我们每一个工作人员的使命。 由此拉近和会员之 间距离。 二、武侠文化：给自己取一个花名，工作中用花名，生活中用自己的名字 区分 工作和生活。（快乐工作、认真生活） 三、倒立文化：换个角度看世界，点到传统。 团队合作理念：共享共担，平凡人做非凡是。 价值观：客户第一，心存感恩，是淘宝每一个店小二必备的心理状态。 亚马逊 亚马逊精神：“新”“速”“实”“简” 新: 服务功能随着科技进步。 速：信誉来自流程的速度 实：实惠的折扣价格、 简：一点通功能服务 六大核心价值观： 1、爱顾客至着魔程度 2、责无旁贷 3、重视行动到偏执的程度 4、节俭 5、雇员工要求高标准 6、创新 四大法则：“改善” “用户” “数据” “创新” 十大成功秘诀： 1、与网络电子商务生息与共。 2、让网络上充满优秀的企业人才 3、专注于目标 4、打响网站知名度 5、提供超值服务吸引并留住客户 6、发展无敌的后勤品质和物流系统 7、保持精简 8、重视科技研发 9、创新与灵活转化 10、与优秀伙伴共同成长 当当网 当当网文化： 1、发展人才是吸收也是辐射，创收是吸收也是拓展 、联结人力、物力和财力的力量 价值观： 1、顾客观：顾客的声音就是利润。 2 、市场观 ：比对手多做一下，坚持到底 3 、质量观 ：适合您的好 4 、战略观 ：罗盘比时针更重要 5 、人才观 ：惟才是用，以才谋财。 6 、责任观 ：天下兴亡，我的责任 7 、利益观 ：以利益驱动市场，共享胜利果实 8 、管理观 ：简单 直接 有效 9 、成本观 ：以专业降低成本 10 、时间观：立即行动拖延是最大的敌人 11 、投资观：投资脑袋就是投资项目 一淘网 企业的基本法： 1、以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化， 信息化，追求更高的企业价值 ; 、以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行， 重结果。 、以顾客满意为导向：矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀 的连锁品牌。 经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需求，至真至诚。 价值观：最百年苏宁，国家，企业，员工利益共享，树家庭氛围，沟通，指导， 协助，责任共当。 人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。 服务观：至真至诚，苏宁服务。服务室苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的 最终目标。 竞争观：创新标准，超越竞争。 、 管理人员行为准则： 1、管理就是服务，切记权利本位。 、制度重在执行，切记流于形式 、奖惩依据结果，切记主观印象、 服务人员服务准则： 1、微笑发自内心，切记虚情假意 、服务细微入至，切记敷衍行事 、技能精益求精，切记得过且过 糯米网 愿景：影响每一座城市，让生活更精彩。 价值观：“诚信”“ 勤奋”“协作”“极致” 核心价值：特色，娱乐，社交，活动功能作为最核心的价值 国美电器 愿景：成为备受尊重的世界家电零售行业第一。 核心价值： 1、企业利益高于一切。 、敬业感恩 、诚信正直 、执行合一 、立规兴业 、追求卓越 经营之道：“创新”“开放”“合作”“竞争” 人才理念： 品德为先，文化认同，选贤用能，公平竞争，业绩向导，奖惩分明，团结 协作，共同成长 国美精神：待客如友，快乐服务，言行必果，敢于负责，创新务实，精益求精 国美象征：“鹰 京东商城 目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司 使命：让购物变得简单，快乐。 价值观：诚信，客户为先，激情，学习，团队精神，追求超越。 核心企业文化： 1、内部坦白，诚实，守信 2 、客户为先：客户利益第一，为客户着想，为客户多做事 、激情：积极，主动，勤快，向上 、学习：谦虚，好学，进步，用脑 、团队精神：合作，诚信，步伐一致 、追求超越：创新，竞争 号店 企业文化：“诚信”“顾客”“执行”“创新” 使命：用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值。 企业理念： 1、诚信：人品为重，诚信为基，光明磊落，一诺千金掷地有声。 、顾客：顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先。 3 、执行：数据说话，结果导向，注重细节，有效沟通追求效率 、创新: 打破约束，发挥潜能，敢于尝试，不断追求创造价值 阿里巴巴 远景目标： 1、成为一家持续发展 102 年的企业， 2 、成为全球十大网站之一 、只要是商人就一定要用阿里巴巴 使命：让天下没有难做的生意 价值体系： 1、客户第一：关注客户的关注，为客户提供建议和咨询，帮助客户 成长。 2 、团队合作：共享共担，以小我完成大我。 3 、拥抱文化：突破自我，迎接变化。 、诚信：诚实正直，信守承诺 、激情：永不言弃，乐观向上 、敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事 凡客诚品 理念的核心价值：诚信：坚守真诚待客之道，以提供高性价比