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5 5 研发人员的KPI指标绩效考核方式 很多企业的绩效考核工作常常会而临这样的问题：相对其他部门，研发部门的考核指标提取.考核方 式确是都有一左的难度。这也是人力资源专业人员和研发部门管理者困惑的难题。 曾经有企业试图对研发人员实行完全的左量考核，甚至提岀以编写软件代码的行数作为一个重要考核 指标，结果员工开始将一个命令可以解决的问题，拆分为几个命令，于是 “大家都很忙，疲于写程序，工 作结果完全超过了预期目标，但是软件的功能却没有实现”，完全背藹了绩效考核设计的初衷，考核不得不 紧急叫停。虽然这种方式停止了，但如何公正客观地评价研发人员工作业绩的问题却依然摆在管理者面 前。 研发人员考核难在哪里 研发人员考核的困难主要集中于以下几点: ■ 绩效指标提取困难，由于研发人员工作本身的独特性以及工作成果不易衡量，因此难以提 炼直观虽化的数字性指标： ■ 工作内容界左困难，特别是预研人员，一些成果仅仅是证明某种试验或测试方法可行与否，证实与 证伪具有同样的价值，难以在任务下达之前予以明确： ■ 立性内容较多，影响考核的公正性: ■ 考核方式的选取问题，很多企业的研发管理者为了回避考核的难题，而采取背后打分.不沟通的方 式。 而临如此多的问题，如何对研发人员进行业绩评价呢？其实，考核中最为关键的是指标和评价方式，这 两者是员工工作的向导和公司的价值取向，出不得偏差，否则就可能事倍功半，甚至劳而无功了。这里，我 们也从这两点岀发，分析研发人员的指标提炼和评价方式。 怎样提炼绩效指标 任何一项工作的展开必然是这样的思路：“正确的行为，沿着正确的道路，达成正确的结果”，提炼绩 效指标也需要沿着这样的逻借关系，从研发成果向前推出成功的路径以及正确的行为要求，具体见下 图。 HAM 研发人员的考核指标可以界定为两个方面：一个是效益指标，一个是效率指标。效益指标是研发的成果 在市场中产生的价值反映，如产品销售额、市场占有率等。效率指标则是指公司内部的研发效率和阶段成果 完成情况，包括路径指标和行为指标，具体如产品开发周期、研发费用、产品规划符合度、批次整改率、单 板/整机直通率、产品数据准确率等等。绩效指标提炼的过程实际上就是管理程序和工作流程的分析过 程： 路径指标 路径指标是衡量研发过程是否符合总体研发规划的过程检测指标。从研发的整体流程环节看，虽然研 发的成果不同，但是他们所遵循的程序是一致的，明确每一环卩的关键监控点，也就可以形成考核的路径指 标。这些路径指标的达成保证了最终结果的实现。 产品开发周期、研发费用等指标比较易于理解，产品规划符合度指标虽然不多见，却非常重要，下而是 某公司对此的界定（见表一）。 5 5 表一 集公司对产品規划符舍度的界定 表一 集公司对产品規划符舍度的界定 5 5 指标名称产品規划符合度拒标编号P001版本号V1.0抬标定义产品线殛过概念决浜评审的版本和路标规划的符合程度衙量产品线規划符合度二1 - M/仃?M)x 70% - N / 指标名称 产品規划符合度 拒标编号 P001 版本号 V1.0 抬标定义 产品线殛过概念决浜评审的版本和路标规划的符合程度衙量 产品线規划符合度二1 - M/仃?M)x 70% - N / Cr + M)x 30% 只中T：在计竇时间段内该产品线蛊该启动的版*数. 指标算法 M:在itWWie］段内该产品线菲正爲堰减版本获，包拖菲正淋新开发 的版衣数?这整版$没有进行越标規划?也谟商遇行路様更改-以及 1E正55?取消版鮎 送些版掌右路転规划.但妊沒奇II行路标更改石菲 注顼消7版*; M：在计片时阎殴内该产品线东拔路标埶行的版本啟.速些版本在没 有经过而怀更改的侑况下“俄念欣策评审究咸的附间(购呆笫一次评 审不過过■测为第一块评弗完成时闾)与路你規划供爰一个月及以上。 相关说朗 数据姦出都门 统计点 统计方法： 1.路标和0级计划、1级计划基本数据和经过更改认可后的数据° 2?在进行决策点评审(主要是概念决策评审)时，对照路标和0级讣划、1级讣划，检查是否在规划范 圉内以及时间偏差，在会议纪要中说明： 本版本是否计入非正常增删版本数： 本版本是否计入未按路标执行的版本数： 本版本启动时间与规划的时间偏差(天)； 本版本与路标偏差的情况分析(包括情况说明、反映岀的问题、改进措施等)。 行为指标 行为指标是研发过程中对正确职业行为的评价指标。 正确的路径还需要有正确的行为方式，许多公司重视研发过程性内容的积累和知识共享平台的搭建，这 些内容就要求员工在研发的过程中关注文档的积累、数据的准确、程序的明晰记录等等。因此，可以设置文 档完整率、项目报告完整性、数据差错分析等指标，以提出对研发人员具体行为的要求，这些也是许多职业 化通道方案设讣时需要分析的内容。如果公司已经建立了研发