第2章管理思想的发展 .pptxVIP

管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得.德鲁克;2-1 西方管理思想的发展;一、管理思想的萌芽阶段 1.早期管理思想萌芽（~18世纪，产业革命前）; 2.产业革命后的管理思想（18世纪~19世纪末）;最早对经济管理思想进行系统论述的学者首推英国经济学家亚当.斯密．;早期管理思想的主要特点;二、科学管理理论的产生与发展;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的??向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:17:2113:17:2113:177/18/2021 1:17:21 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:17:2113:17Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:17:2113:17:2113:17Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:17:2113:17:21July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:17:21 下午13:17:21七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:17 下午七月-2113:17July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 13:17:2113:17:2118 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:17:21 下午1:17 下午13:17:21七月-21 ;2、科学管理阶段沿着两个方向形成两个学派;（一） 泰罗与其“科学管理”理论 ;2 .科学管理原理主要内容;３）科学制定劳动定额;４）标准化工作原理; ５）能力与工作相适应原理; 泰罗认为，要提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流工人。他认为，人有不同的才能，只要工作对他合适，都能成为第一流工人。 身强力壮的棒小伙与身材懦弱的弱女子相比，谁是第一流工人？ 汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹帷幄我不如张良，治理内务我不如萧何，——; ６）计划职能与执行职能分开 主张在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开。计划职能—管理当局承担，执行职能—工人承担。 泰罗认为，应当按科学的方法使管理者与操作者在职能上分开，管理者应当专门进行定额、计划、控制等管理工作，工人则应当严格按照要求去操作。同时，管理者也应当进一步分工，每个管理者只承担一项或两项管理职能。;7）实行职能工长制; 8）工人和雇主都必须进行“精神革命” 就拿泰罗铲煤的实验来说，进行定额后，每个工人每天搬运量从16吨提高到59吨，工人每天的工资从1.15美圆提高到1.88美圆，而每吨费用则从7.5美分降到3.3美分，那何乐而不为呢？但仔细算起来，是工人合算还是资本家合算呢？ 工人工资提高了0.6倍，而资本家的费用减少了1.2倍。 此外，还提出了例外管理原理：泰罗认为，管理者一方面应当依据职能原则进行管理，另一方面又必须实行例外原则，即组织的高级管理人员，将一般事物交由下级处理，自己只保留对重要的例外事物进行处理的权力。;;科学管理理论体系示意图;3.对科学管理作出贡献的其他人物;4 .泰罗制的主要观点;5 .泰罗制的主要贡献;局限性 （1）泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。 （2）局限于基层管理。研究的范围比较小、内容比较窄。 （3）“经济人”是科学管理理论对人的本性的基本认识。 ;6.对泰罗制的评价;（二）普遍管理的框架 --法约尔的一般管理理论;2、法约尔的一般管理理论;;(2)规定了组织经营的14条管理原则;法约尔“桥”;（3）管理教育的必要性和可能性。 （4）管理人员的能力应与其管理层次相对应。;4.对法约尔一般管理理论的评价;对法约尔一般管理理论的评价;（三） 组织理想型——韦伯的行政组织理论 ;2、韦伯的理想型科层制的组织特征 ;3、科层制组