关于进一步深化客户受电工程“三指定”专项治理工作方案.pdfVIP

附件 1 ： 石城县供电有限责任公司 进一步深化客户受电工程“三指定”专项治 理工作方案 为贯彻落实国网公司 《关于进一步深化客户受电工程“三 指定”专项治理工作的通知》要求及“塑文化、强队伍、铸品 质”供电服务提升工程暨深化“三指定”专项治理电视电话推 进会精神，在巩固 2010 年专项治理阶段性成果的基础上， 坚决落实国家电监会深入开展“三指定”专项治理工作的各项 要求，进一步加大工作力度，加快工作步伐，下定决心、下 足功夫，确保彻底有效解决“三指定”问题。特制订本方案。 一、组织机构 公司 2010 年成立了供电企业用户受电工程“三指定”专项 治理工作领导小组及领导小组办公室，根据工作变更情况进 行相应调整，为常态治理机构。 （一）领导小组 组 长：杨 峻、马忠毛 副组长：连京华、郑华槟 成 员：张远鹏、温吉红、廖智聪、温先玲、熊 睿、 李锋英、熊东平及各供电所所长 （二）办公室 1 挂靠营销部，负责日常工作。 主 任：张远鹏 成员由营销部、监审部、生技部、思政部、办公室、物 资服务站、相关人员组成。 各相关部门共同参加的“三指定”常态治理机构，加强专 项治理工作的组织、指挥、协调和督导。 二、工作内容与要求 （一）各部门要认真组织学习国家电监会《关于深入开 展供电企业用户受电工程“三指定”专项治理工作的通知》 （电 监稽查 [2011]6 号）、国家电网公司《关于进一步深化客户受 电工程“三指定”专项治理工作的通知》 （国 家 电 网 营 销 [2011]223 号）及国网公司杨庆副总经理在“塑文化、 强队伍、 铸品质”供电服务提升工程暨深化“三指定”专项治理电视电 话推进会上的讲话；进一步加强对“三指定”专项治理重要性 和必要性的宣传教育，进一步增强广大干部员工抓好“三指 定”问题治理的责任感和紧迫感， 坚决消除麻痹思想和侥幸心 理，坚决服从公司工作大局， 形成全员全方位投入专项治理， 有效防范“三指定”风险的良好工作氛围，彻底杜绝“三指定” 问题。 （二）各部门要对照国家电监会 2010 年重点抽查通报 指出的问题和具体整改要求，有针对性地制订 2011 年深化 治理工作方案，国家电监会 2011 年专项治理的重点是用户 2 受电工程的重点环节、 “三指定”投诉举报的多发地区，以及供 电企业的关联单位。 （三）各部门要抓住业扩报装及客户受电工程的关键环 节开展自查整改，重点从规章制度、业务流程、费用收取、 窗口服务、信息公开等方面，进行再梳理、再检查，细致查 找存在问题，及时采取措施整改。要重点督促指导所属多经 和集体企业，对照承接客户受电工程操作及管理方面存在问 题，从完善工程委托书、合同以及相关档案资料入手，核查 相关工程资质情况，检查工程预决算编制，清理代主业收费 账目。 各部门要针对自查及上级检查中发现的问题，明确整改 的目标、任务、措施、进度和责任人。逐级签订客户受电工 程“三指定”治理工作责任状。 （四）市公司每月将组织对县公司进行检查，以及时掌 握县公司