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— PAGE \* Arabic 1 — 中国平安使命、远景和战略目标 使命、远景和战略目标  中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规  划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社  会负责，回馈社会，建设国家。  对股东负责  股东投入资本，是对公司员工及管理者的信任。珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，建立以价值最大化为导向的企业经营文化，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，才能赢得股东和投资者的长期信赖和支持。  对客户负责  中国平安对客户的承诺是：服务至上，诚信保障。企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系，包括企业了解客户需求，并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。  对员工负责  公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。员工是公司价值成长的基石，是企业的血脉。公司对员工负责，员工奉献于公司，发展于公司，才能实现员工价值与公司价值共成长。人才是公司的重要资产。中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制，以竞争甑选人才，以激励鼓动人才，以淘汰优化人才。以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院，设置管理、领导力发展核心课程体系，为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台，加强员工关怀，设计更合理的员工福利，实现公司、客户、员工利益的共同增长，实现员工的安家乐业。  对社会负责  作为一家有着远大抱负的企业，中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责，这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。  平安为员工描绘的愿景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务学习的  楷模，建设国  愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合景荣服务集团，中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，  谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。  战略目标：争创“世界500强400优  企业战略:中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、  分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基  础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业  中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管  理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂  化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提  供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务  节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务