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跨国公司经营环境分析International Business ManagementInternational Business Management 第一节 跨国公司社会文化环境什么是文化？文化的层次帮助诊断的两个模型：价值观取向模型 Kluckhohm Strodtbeck 小组国家文化模型Greert HofstedeInternational Business Management 一、什么是文化文化是指导一个群体日常生活的普遍的共享的信念、准则和价值观。这些信念、准则和价值观通过文化礼仪、传说和象征传递给今天的全体成员以及未来的全体成员。文化包含两个方面：文化前阶段：易觉察到的文化文化后阶段：只能为文化的局内者或成员所理解International Business Management 二、文化的层次国家文化企业文化组织文化职业文化跨国公司管理International Business Management 三、价值观取向模型( Kluckhohm Strodtbeck 小组)人的本性：性本善，性本恶？人与自然的关系：主宰自然，与自然协调，屈服自然时间的观念：过去、现在和将来做事方式：存在型，实干型人际关系：个人、群体、等级关系（个人主义、集体主义、权力主义） 价值观取向模型在管理中有重要的应用，管理者对上述问题的回答将会影响其领导风格及管理手段的形成。International Business Management 四、国家文化模型（Greet Hofstede） 1980年，霍夫斯蒂德对IBM遍布全球的39家子公司进行了一项研究，从中确认了文化价值观的四个方面。霍夫斯蒂德及其他学者后来的研究增加了所研究国家的数量，并提出了第五个方面，即长期取向，用以解释亚洲一些国家经济的兴起。权力化程度个人主义男性主义不确定性规避长期取向International Business Management 1、权力化程度：人与人之间平等的期望 高权力化程度的国家具有如下特征：不平等从根本上讲是好的每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位低大多数人应依赖于一位领导权力者被授予特权权力者不应隐藏其权力 International Business Management 权力化程度的管理内涵管理过程 低权力化程度 高权力化程度人力资源管理： 管理人员选拔 受教育的成绩 社会阶层；名校教育 培训 针对自主能力 为了同一/服从 评价/晋升 业绩 服从；值得信赖 报酬 管理人员与工人工资差别小 管理人员与工人公司差别大领导风格 参与；直接监督较少X理论；权力主义；密切监视激励假设 人们喜欢工作；固有和额外的报酬 人们不习惯工作；强制进行决策/组织设计 分权化；监督者所占比例小 高耸的金字塔；监督者多战略 多样的 支持掌权者或政府International Business Management 2、不确定性规避： 容忍含糊的准则、价值观和信念的程度 高不确定性规避（即主张稳妥，厌恶风险）文化的特征：避免冲突不能容忍不正常的人和思想法律非常重要，应被遵守专家和权威通常是正确的统一思想是重要的International Business Management 不确定性规避的管理内涵管理过程 高不确定性规避 低不确定性规避人力资源管理： 管理人员选拔 资深的；期望忠诚 过去的工作表现；教育 培训 专业化 适应性培训 评价/晋升 资历；专长；忠诚 个人表现的客观资料；调整工作晋升 报酬 根据资历和专长