酒店主管人员技能的培训shenlingyandan.pptxVIP

 Supervisory Skill Builders（1）主管人员技能的培训 ---课程之一;Objective目标 ;;What is the definition of the Supervisor?主管的定义是什麽？;主管面临的人际关系对象;主管的重要性;作为主管， 你必须“学习”人， 才能作好本职工作， 学习人的内容之一就是了解您对他们的责任。;Responsibilities of Supervisor to Bosses主管对上司的职责;Responsibilities of Supervisor to Staff主管对员工的职责;Responsibilities of Supervisor to other supervisors 主管对其他主管的职责;;九寨天堂国际会议度假中心;Function of Management管理阶层的功能;计 划;计划的重要性;关于计划的误解;计划的分类;作计划需考虑什么？;;行动计划 Action Plan;组 织;组织工作包括：;组织结构的基本类型;直线式组织;直线职能制组织;事业部制组织;事业部制组织:在一个大的企业组织系统中, 把那些具有相对独立的业务, 部门划分为各个事业部单位, 使之独立核算,自负盈亏. 每个事业部在总公司的控制下进行半独立经营. 总公司对事业部具有资金