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学习 好资料 2016 年移动家客 L1 认证考试 1、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（ SLA ）规范（ 2013 年修订版） 》业务开通时限要求，银牌级语 音专线（含专线接入）时限为 ( ) 。 A.15 天 B.11 天 C.18 天 D.12 天 ↑答案： D 2 、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（ SLA ）规范（ 2013 年修订版） 》业务开通时限要求，铜牌级语 音专线（含专线接入）时限为 ( ) 。 A.11 天 B.18 天 C.12 天 D.15 天 ↑答案： D 3 、 故障处理总的指导基本原则是 A. 先抢修，后抢通；先网络，后设备 B. 先抢修，后抢通；先设备，后网络 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备 D.先抢通，后抢修；先设备，后网络 ↑答案： C 4 、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（ SLA ）规范（ 2013 年修订版） 》业务开通时限要求，金牌级语 音专线（不含专线接入）时限为 ( ) 。 A.4 天 B.5 天 C.3 天 D.2 天 ↑答案： C 5 、 集团客户投诉受理热线为 7 ×24 小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 A. 金牌级 更多精品文档 学习 好资料 B.AAA 级 C.重要级 D.所有级别 ↑答案： D 6 、 PING 命令使用了哪种 ICMP 消息 A.Source quench B.Echo request 和 Echo reply C.Destination unreachable D.Redirect ↑答案： B 7 、 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A. ≤4次/年 B. ≤3次/年 C. ≤2次/年 D. ≤1次/年 ↑答案： A 8 、 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是 连接电缆故障，应用（ ; ）功能。 ①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回 A. ②① B.④② C.①② D.①③ ↑答案： A 9 、 以下哪个程序使用 ICMP 协议 A.snmp B.DNS C.tracert 更多精品文档 学习 好资料 ↑答案： C 10、 专线电路是指 A.VIP 基站电路 B. 出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路 C.数据节点电路、支撑网节点电路 D.互联互通电路 ↑答案： B 11、 PON 系统上行传输波长为（ ）nm A.850 B.1310 C.1490 D.1550 ↑答案： B 12、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（ SLA ）规范（ 2013 年修订版） 》业务开通时限要求，标准级互 联网专线地市内时限为 。 A.9 天 B.8 天 C.13 天 D.11 天 ↑答案： C 13、 专线用户采用（ )协议采集端口流量 A.smtp B.snmp C.http D.radius ↑答案： B 更多精品文档 学习 好资料 14、 WLAN 网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个 AP 并发 ( )个用户进行设计。 A.40 B.10 C.20 D.30 ↑答案： C 15、 关于 AAA 级短彩业务接入组网描述要求正确的是 A. 采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。 B.采用双互联网专线 /双数据专线结合动态路由切换机制实现。 C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。 D.客户侧 /接入侧采用 PTN/MSTP(MSAP)/PON 接入技术 ,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤 等光纤拉远技术。 ↑答案： B 16、 Excel 的图表中饼图和柱形图 A. 都一样只是应用场